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À uns dias que tenho reparado que o meu hotspot 4g a internet está mais lenta que o normal, depois de fazer alguns testes reparei que os meus download não passam dos 133 KB/sec, estou a Lisboa e não é por falta de sinal, o normal é ter o máximo 4 barras, mas ás vezes tenho 3 barras, mas o que me parece é que está limitado a esta velocidade porque não passa, vocês estão me a limita a velocidade de download ? se sim porque razão? se não como posso resolver o problema ? é que preciso para trabalhar. 

Obrigado. 

Olá @Pi74, 

Pedimos desculpa pela demora na nossa resposta. 

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente ou número de contribuinte para o perfil @Fórum.

Obrigado

Bom dia, 

Aderi ao serviço kanguru xl e comecei a utilizar ontem. 

Verifico que a Internet está muito lenta e não consigo trabalhar devidamente, com chamadas voz e vídeo a falhar constantemente. 

Fiz vários testes velocidade Internet e verifico que a velocidade download ronda os 10mb, quando deveria ter velocidades próximas 300mb.

 

Inclusive fiz teste comparativo com 4g do meu telemóvel (MEO) e as diferenças são tipo de 10mb para 100mb, em anexo testes realizados em 2 sites. 

 

Agradeço resolução urgente, caso contrário vou ter que cancelar a adesão por ainda estar no período de possibilidade revogação. 

 

Obrigado, 

Tiago

 

 

Bem-vindo ao Fórum NOS @eriketeles, 

Para podermos ajudar e melhor compreender o que se passa, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum, por favor. 

Obrigado

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