Kilobyte

Respondido

Internet Movél Muito lenta

Forum|Forum|6 years ago
April 6, 2020
28 comentários
2239 visualizações

À uns dias que tenho reparado que o meu hotspot 4g a internet está mais lenta que o normal, depois de fazer alguns testes reparei que os meus download não passam dos 133 KB/sec, estou a Lisboa e não é por falta de sinal, o normal é ter o máximo 4 barras, mas ás vezes tenho 3 barras, mas o que me parece é que está limitado a esta velocidade porque não passa, vocês estão me a limita a velocidade de download ? se sim porque razão? se não como posso resolver o problema ? é que preciso para trabalhar.

Obrigado.

Melhor resposta por Ana P.

Olá @MNeto e @Cesário Almeida,

Pedimos desculpa pela demora na nossa resposta :sweat: .

Para que nos seja possível validar o cartão SIM da ambas, pedimos que reiniciem os hotspots, se for o caso, e testem os cartões em outro equipamento (ex.telemóvel).

Ficamos aguardar o vosso feedback.

Obrigada

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Ana P.

Moderador

Olá @Prof. João Petrica,

Pedimos imensa desculpa pela demora na nossa resposta. :sweat:
Iremos contactá-lo o mais breve possível.

Obrigada

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P

Pi74

Kilobyte

Comprei um hotspot nos 4g para as férias e estou muito desiludido. Internet muito, mas muito lenta, na ordem dos 0,8 MB de download. Já liguei para o apoio técnico e dizem que há congestionamento na área o que duvido pois na altura fiz I teste com a rede do meu tlm e dava +- 10 MB.

Enfim...

Mário P.

Gestor da comunidade

Bem-vindo ao Fórum NOS @Pi74,

Pedimos desculpa pelo transtorno causado.
Para podermos ajudar e melhor compreender o que se passa, pedimos que nos confirme o código postal da zona em que se encontra, por favor.
Obrigado

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P

Pi74

Kilobyte

Boa noite.

3840-261

Mário P.

Gestor da comunidade

Muito obrigado pela confirmação, @Pi74.
Para podermos ajudar, sugerimos que utilize apenas o 3G, por favor.
De facto, conforme indicado pelos colegas, existe uma manutenção a decorrer com a rede 4G. Lamentamos o transtorno causado.

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P

Pi74

Kilobyte

Não consigo passar para a rede 3g manualmente no hotspot, já entrei via endereço http, mas não encontro a opção para mudar. O modelo é o ZTE MF920U.

Mário P.

Gestor da comunidade

@Pi74,
Acedendo à página interna do hostpot não consegue alterar o tipo de ligação ou não surge a opção?

Obrigado

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Pi74