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Megabyte
December 8, 2016

Internet Móvel 4G fraca

Quando decidi aderir à Internet móvel 4G, fui informado (tanto através do site da NOS, como através de assistentes do 16105 e loja NOS.) de que a localidade com código postal 3780-415 tinha cobertura 4G até 75Mbps. O problema é que, nesta localidade em particular, a NOS esqueceu-se de ampliar o sinal em algumas ruas e as velocidades variam entre 0,5 Mbps a 4 Mbps (equivalente a 3G). Já estive noutro ponto do país com o meu hotspot 4G e as velocidades que atingiam nada tinha a ver com o que se atinge na localidade em causa ( fiz teste e deram entre 9 a 10 Mbps de velocidade de download). Para os técnicos da NOS chamo à atenção de que existe uma antena, que julgo que tem apenas cobertura 3G, no centro social que fica próxima da localidade com código postal 3780-415.
Fica aqui uma sugestão para que revejam esta situação, com a máxima urgência possível e que ampliem o sinal, pois acredito que exista muito sinal 4G espalhado em pinhais e eucaliptais, nesta zona em particular, vindo de localidades vizinhas.

807 Comentários

February 19, 2017
O valor do download está muito baixo, o do upload está normal e o ping nao está muito mau.

Ligue para o apoio ao cliente, 16990, e peça um despiste técnico.

Entretanto pode já ir efectuando o teste velocidade nos servidores da NOS, para verificar o estado do sinal.

Esse teste tem de ser feito utilizando uma ligaçao fixa, por cabo de rede categoria 5e ou superior, e com uma placa Ethernet de 10 Mbps / 100 Mbps / 1000 Mbps.


http://www.nos.pt/particulares/internet/internet-fixa/Paginas/teste-de-velocidades.aspx
Tiago C.
Moderador
February 20, 2017
Olá, Vitaro.
Lamento a situação que nos fala, queremos ajudá-lo, mas é importante que sejam feitos despistes ao serviço para que possa resolver o assunto. Pedimos que contacte a Linha de Apoio, veja aqui o número que deve ligar.
Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
Vitaro
Megabyte
February 20, 2017
Prece não haver ajuda possível.
Já contactei e... nada mudou, aliás a curto ou médio prazo, fui informado,nada está previsto mudar.
O investimento existe apenas nos grandes aglomerados populacionais. Quem vive nas zonas rurais, os clientes de 2ª ou 3ª categoria, apenas são alvo de desinvestimento, sim, retiram-nos largura de banda para favorecer quem mora na cidade.
É o que temos...
Vitor
claudio
Gigabyte
February 20, 2017
Prece não haver ajuda possível.
Já contactei e... nada mudou, aliás a curto ou médio prazo, fui informado,nada está previsto mudar.
O investimento existe apenas nos grandes aglomerados populacionais. Quem vive nas zonas rurais, os clientes de 2ª ou 3ª categoria, apenas são alvo de desinvestimento, sim, retiram-nos largura de banda para favorecer quem mora na cidade.
É o que temos...


Boas Vitaro

Resido numa cidade junto ao litoral, possuo uma banda larga kanguru 4G e sofro do mesmo mal, mas não tão mal, em "dias de vento" consigo à volta de 10 mb/s.

No ano passado fui de férias até Albufeira, a mesma coisa ou pior.

Os de algumas cidades sofrem do mesmo mal..

cumps
Cláudio
Kilobyte
February 21, 2017
tenho nos a cerca de 3 anos e desde o inicio que pago por "40 megas" porém até hoje o maximo que ja obtive foi perto de 20 megas (nos primeiros meses). A 2 anos que a minha internet não passa dos 2 megas.. e ultimamente o MÁXIMO que tem atingido é 0.6 megas de download.. já os contactei VARIAS vezes pelo facebook e continuam me a dizer que tenho de contactar por telefone.. mas eu não quero falar por telefone. quero falar pelo facebook e pronto. O maior problema é que ainda estou fidelizado pois adicionei 1 cartão de telefone.. agora só em Abril de 2018
Kilobyte
February 23, 2017
Em janeiro fiz a adesão da internet banda larga da NOS, 4g.
Até ontem a noite ela estava ótima.
Mas desde então está muito lenta, inavegável.
Como posso ser ajudado?
February 23, 2017
Será melhor telefonar para o apoio técnico 16990, opção "apoio técnico", e "banda larga móvel", e peça um despiste técnico.
Kilobyte
February 23, 2017
Obrigado.
Gasta saldo para fazer esse telefonema? Com um móvel da NOS, WTF.
February 23, 2017
Telefonemas para o apoio técnico sao gratuitos, desde que efectuados da rede NOS.
Kilobyte
February 25, 2017
Boa noite comprei um hot spot 4 g na Nos disseram que tinha cobertura de rede muito Boa no teste que fiz na Speedmeter tenho download 700 Kbts Upload 35 kbyt Qual os valores para ter uma net rápida ?