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Megabyte
December 8, 2016

Internet Móvel 4G fraca

Quando decidi aderir à Internet móvel 4G, fui informado (tanto através do site da NOS, como através de assistentes do 16105 e loja NOS.) de que a localidade com código postal 3780-415 tinha cobertura 4G até 75Mbps. O problema é que, nesta localidade em particular, a NOS esqueceu-se de ampliar o sinal em algumas ruas e as velocidades variam entre 0,5 Mbps a 4 Mbps (equivalente a 3G). Já estive noutro ponto do país com o meu hotspot 4G e as velocidades que atingiam nada tinha a ver com o que se atinge na localidade em causa ( fiz teste e deram entre 9 a 10 Mbps de velocidade de download). Para os técnicos da NOS chamo à atenção de que existe uma antena, que julgo que tem apenas cobertura 3G, no centro social que fica próxima da localidade com código postal 3780-415.
Fica aqui uma sugestão para que revejam esta situação, com a máxima urgência possível e que ampliem o sinal, pois acredito que exista muito sinal 4G espalhado em pinhais e eucaliptais, nesta zona em particular, vindo de localidades vizinhas.

807 Comentários

Carolina V.
Moderador
October 4, 2018
Olá, @joaorreis. :)

Através do Fórum NOS não conseguimos garantir contacto, por isso precisamos mesmo que nos ligue, por favor.
Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
Byte
October 9, 2018
Tenho hotspot móvel 4G é o tarifário com todo tráfego incluído entretanto a velocidade da net varia entre 1/2 mbps quando dizem que apresenta velocidade até 150 mbps
Mentira
Muito descontente
Nem vídeos do YouTube da para ver
Tiago C.
Moderador
October 10, 2018
Bem-vindo ao Fórum NOS, @Danilixa.

Queremos ajudá-lo. Se o seu serviço de internet está lento, é muito importante que sejam feitos despistes técnicos e que a situação seja acompanhada por uma equipa especializada, por isso pedimos que nos ligue, por favor. Saiba aqui as linhas de apoio disponíveis.
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Kilobyte
October 14, 2018
Há mais de 2 semanas que tenho velocidade lentas de internet no serviço segunda casa, depois de na linha de apoio ao cliente terem admitido que andaram a modificar algo do serviço desde daí nunca mais tive velocidades de 13 MB que o que tinha no início do serviço, código postal 7750-313.
Byte
October 14, 2018
Ohh pessoal... não adianta estarem a reclamar da qualidade fraca da internet móvel da NOS. Deixem lá o pessoal do Apoio ao Cliente em paz. Eles não têm culpa do fraco investimento da operadora face a outros players de mercado. Analisem a app QualRede da DECO e ficam a saber que net móvel vale mesmo a pena.
Carolina V.
Moderador
October 15, 2018
Olá, @aesoptico, bem-vindo ao Fórum NOS.

Queremos ajudá-lo, no entanto, como é uma situação que necessita de despistes técnicos para que possa ser ultrapassada, precisamos que nos ligue, por favor. Saiba aqui quais as linhas de apoio disponíveis.
Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
Zettabyte
October 15, 2018
Paciência para estas respostas copy paste!
Isso deve ser Internet Móvel, não? Infelizmente o serviço está péssimo e receio que a solução seja... 0

O teste é feito ligando por ethernet?
Zettabyte
October 15, 2018
Cancelem os serviços que não correspondem à velocidade contratada! Só assim será possível a médio prazo ver alguma mudança.
Kilobyte
October 15, 2018
Boas, obrigado pela ajuda, já comuniquei à assistência e nada, a velocidade que refiro é de satélite através de wifi, nem cabo tenho, neste momento tenho velocidade de 1 MB.
Jorge Gomes
Gigabyte
October 15, 2018
Cancelem os serviços que não correspondem à velocidade contratada! Só assim será possível a médio prazo ver alguma mudança.

Para quem não sabe a NOS está a investir milhões em infraestruturas como mais sinal LTE ou seja 4G ao colocar mais postes de telecomunicações (os ditos sites) em mais localidades em Portugal. Estão também a fazer uma reestruturação ao estender mais fibra óptica até casa dos clientes ou seja FTTH em mais zonas. As coisas vão melhorando e o futuro é retirar o cabo coaxial, o famoso cabo que liga a televisão mas que também é o mesmo que vem de fora para quem tem HFC ou seja não tem fibra dentro de casa.
Mas neste caso se está insatisfeito ligue para a linha 16990 que não está a ter o que foi contratado na linha de rescição/refidelização, na tecla 4.
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