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Megabyte
December 8, 2016

Internet Móvel 4G fraca

Quando decidi aderir à Internet móvel 4G, fui informado (tanto através do site da NOS, como através de assistentes do 16105 e loja NOS.) de que a localidade com código postal 3780-415 tinha cobertura 4G até 75Mbps. O problema é que, nesta localidade em particular, a NOS esqueceu-se de ampliar o sinal em algumas ruas e as velocidades variam entre 0,5 Mbps a 4 Mbps (equivalente a 3G). Já estive noutro ponto do país com o meu hotspot 4G e as velocidades que atingiam nada tinha a ver com o que se atinge na localidade em causa ( fiz teste e deram entre 9 a 10 Mbps de velocidade de download). Para os técnicos da NOS chamo à atenção de que existe uma antena, que julgo que tem apenas cobertura 3G, no centro social que fica próxima da localidade com código postal 3780-415.
Fica aqui uma sugestão para que revejam esta situação, com a máxima urgência possível e que ampliem o sinal, pois acredito que exista muito sinal 4G espalhado em pinhais e eucaliptais, nesta zona em particular, vindo de localidades vizinhas.

807 Comentários

Tiago C.
Moderador
May 21, 2018
Bem-vindo ao Fórum NOS, @Joao2018.

Queremos ajudá-lo. Se o seu serviço de internet está lento, é muito importante que sejam feitos despistes técnicos e que a situação seja acompanhada por uma equipa especializada, por isso pedimos que nos ligue, por favor. Saiba aqui as linhas de apoio disponíveis.
Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
Megabyte
June 11, 2018
Pois,eu sou cliente sat desde dezembro,esses 40 mb so existiram no primeiro mês,a seguir baixou para 1 a 2 mb,o router wifi é muito fraco,só tem boa rede se estiver perto,a nos revela-se uma fraca opçao em relaçao aos restantes operadores
Carolina V.
Moderador
June 12, 2018
Olá, @Maria7.

Queremos ajudar, contudo uma vez que se trata de uma situação específica do seu serviço, pedimos que nos ligue para fazermos alguns despistes técnicos. Saiba aqui para onde ligar.
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Byte
June 18, 2018
Queria agradecer ao vosso colaborador Vitor R., é o Ronaldo dos comerciais.

Com 20 megas de internet contratadas recebo 0.5 em horas de ponta, sugestão do vosso colaborador , aumentar para a velocidade para 40 é de fazer qualquer cliente perder a cabeça.
Carolina V.
Moderador
June 19, 2018
@zmmarques, bem-vindo ao Fórum NOS.

Queremos ajudá-lo, no entanto como é uma situação que necessita de despistes técnicos para que possa ser ultrapassada, precisamos que nos ligue, por favor. Saiba aqui quais as linhas de apoio disponíveis.
Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
Kilobyte
June 20, 2018

A NOS encontra-se a modernizar toda a rede a nível Nacional e Ilhas, quanto à Vodafone a partilha é de Torres e não de antenas. Até ao final do ano as melhorias começarão a ser sentidas. Em alguns locais já é possível navegar a boas velocidades e ter boa cobertura.


Sim TORRES! expliquei me mal! quanto à modernização não sei, mas só me contaram da parceria com a Vodafone o que irá sem duvida melhorar imenso, visto que 4G com boa cobertura e boa velocidade só mesmo na Vodafone. talvez em breve isso mude e a NOS consiga melhorar imenso esse serviço.


Já está a melhorar. Aqui é visível - https://forum.nos.pt/utilizar-a-internet-4/lte-lte-advanced-800-mhz-1800-mhz-2100-mhz-2600-mhz-cascais-6981

E aqui - http://www.gsmhouse.pt/index.php?showtopic=35136



É tão visível que fiquei quase sem rede em casa, na zona da Terrugem e não fui a única.
Já dois familiares na zona de Colares ficaram na mesma situação, serviços mínimos de rede dentro de casa desde do inicio deste ano.
Kilobyte
June 29, 2018
Os meus pais estão pagar um serviço de 40 megas de velocidade de internet nunca chega a ser 40 megas de net porque minha rede 4G é muito fraca e a NOS nao quer melhorar a rede estou farto deste serviço tenho provas que durante do dia nunca chega as 40 megas de internet como está no contrato vou enviar um foto ás duas 02h11 deu 20 Megas de internet para mim é muito bom não chega aos 40 Megas de net como foi prometido

Obrigado
Gigabyte
June 29, 2018
As velocidades de 4G não são garantidas.
Dificilmente livras-te da NOS com muita facilidade.
Jose Rodrigues
Super User
Super User
June 29, 2018
Bom dia, cancelar contratos não resolve o problema da velocidade da internet, o que resolve é falar com o seu fornecedor de serviços e tentar resolver o problema, se entrar no Fórum de outra operadora vai verificar que as reclamações que se fazem aqui no Fórum da NOS, são as mesmas que se fazem nos outros Fóruns. Há problemas em todas as operadoras, a solução é procurar resolver, não é rescindir. Cumprimentos.
Kilobyte
June 29, 2018
Dar 20 megas, mesmo que a essas horas da madrugada, numa zona Satélite é muito bom mesmo. Compreendo que não sejam 40 megas, mas em Satélite, esse é o teto máximo. As velocidades nunca são garantidas, são "até", e por vezes ficam muito longe disso. Há clientes com esta "tecnologia" que nem 1 mega conseguem!