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Megabyte
December 8, 2016

Internet Móvel 4G fraca

Quando decidi aderir à Internet móvel 4G, fui informado (tanto através do site da NOS, como através de assistentes do 16105 e loja NOS.) de que a localidade com código postal 3780-415 tinha cobertura 4G até 75Mbps. O problema é que, nesta localidade em particular, a NOS esqueceu-se de ampliar o sinal em algumas ruas e as velocidades variam entre 0,5 Mbps a 4 Mbps (equivalente a 3G). Já estive noutro ponto do país com o meu hotspot 4G e as velocidades que atingiam nada tinha a ver com o que se atinge na localidade em causa ( fiz teste e deram entre 9 a 10 Mbps de velocidade de download). Para os técnicos da NOS chamo à atenção de que existe uma antena, que julgo que tem apenas cobertura 3G, no centro social que fica próxima da localidade com código postal 3780-415.
Fica aqui uma sugestão para que revejam esta situação, com a máxima urgência possível e que ampliem o sinal, pois acredito que exista muito sinal 4G espalhado em pinhais e eucaliptais, nesta zona em particular, vindo de localidades vizinhas.

807 Comentários

Oscar7
Kilobyte
October 30, 2017
Experimenta por o router noutro local da casa. Se as velocidades não melhorarem tens que ligar.
Kilobyte
November 7, 2017
Boa Tarde,

No mes de agosto de 2017 contratei junto da nos o serviço movel empresas kanguru 2 com 30mb de velocidade e trafego ilimitado.
Nao obstante, a velocidade real andou sempre a volta dos 11/12mb, o que ainda era aceitavel para este tarifario.
Todavia, no inicio do presente mes requeri o aumento da velocidade com as mesmas condiçoes contratuais, o que me foi autorizado.
Porem, na verdade nao houve qualquer aumento de velocidade.
Ja liguei por diversas vezes para a assistencia tecnica mas ate hoje nao fui atendido.
Como poderei resolver este problema ?
juli89
Megabyte
November 8, 2017
@Bruno Cardoso a alteração pode ainda não estar ativa.. Já conseguiste falar com eles?
Kilobyte
November 8, 2017
A alteraçao ja esta ativa.. Esta dificil resolver.
Megabyte
November 11, 2017
Agradeço que verifiquem se há algum problema com o serviço de internet fixa na minha área de residência, pois a velocidade da internet hoje tem estado abaixo de 1 mbps.... o que equivale a dizer que estou sem serviço de internet.....
Oscar7
Kilobyte
November 13, 2017
Por aqui não vais conseguir que resolvam isso, mas podemos dar algumas sugestões.

Tás ligado por cabo ou wi-fi? Tens serviço por satélite ou cabo?
Kilobyte
November 15, 2017
Eles dizem que nao podemos recindir e que iremos ter que pagar quantias exorbitantes so para meter medo. Se apresentarem queixas dos servicos prestados pela NOS onde mostrem que estao em incumprimento de servico de contrato com cartas registadas eles acabam por rescindir sem qualquer penalizacao

Boas, espero que veja isto.. para onde sao enviadas essas cartas ja agora? Estou ha quase 3 meses com este problema e tenho prints com os testes de velocidades durante estas semanas por isso queria saber
HmeMarques
Megabyte
November 15, 2017
Olá.
Depois de algumas reclamações de estar a pagar por um pacote de 40MB eis que me telefonam a dizer que se alterasse o serviço para um pacote "nos 4" receberia uma actualização que ficaria com melhores velocidades de internet..

Antes tinha cerca de 40/50Kbps de velocidade..
Agora depois da actualização tenho uns miseros 10/20Kbps e as vezes nem isso..
Estou a tentar frazer download de uma actualização para o telemovel.. vejam a velocidade estonteante..
Megabyte
November 17, 2017
A ligação é por cabo, e o serviço infelizmente é por satélite.... A velocidade entretanto já voltou ao normal 🙂
Oscar7
Kilobyte
November 17, 2017
Num speedtest ou teste deles também tens essa velocidade? :|

Estás ligado por cabo de rede ou wifi?