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Megabyte
December 8, 2016

Internet Móvel 4G fraca

Quando decidi aderir à Internet móvel 4G, fui informado (tanto através do site da NOS, como através de assistentes do 16105 e loja NOS.) de que a localidade com código postal 3780-415 tinha cobertura 4G até 75Mbps. O problema é que, nesta localidade em particular, a NOS esqueceu-se de ampliar o sinal em algumas ruas e as velocidades variam entre 0,5 Mbps a 4 Mbps (equivalente a 3G). Já estive noutro ponto do país com o meu hotspot 4G e as velocidades que atingiam nada tinha a ver com o que se atinge na localidade em causa ( fiz teste e deram entre 9 a 10 Mbps de velocidade de download). Para os técnicos da NOS chamo à atenção de que existe uma antena, que julgo que tem apenas cobertura 3G, no centro social que fica próxima da localidade com código postal 3780-415.
Fica aqui uma sugestão para que revejam esta situação, com a máxima urgência possível e que ampliem o sinal, pois acredito que exista muito sinal 4G espalhado em pinhais e eucaliptais, nesta zona em particular, vindo de localidades vizinhas.

807 Comentários

Bond Girl
Kilobyte
June 21, 2017
Oi Edgar já há topicos no forum sobre isso... há algumas zonas q não são cobertas pela rede 4 G, é estranho é dizeres q é em todas...já testaste o cartão num telemovel por exemplo?
"Eu sou imune"
Kilobyte
June 21, 2017
Tambem tenho um hotspot 4 G, tarifário Kanguru 2 (Velocidade até 30 mb), e, no meu caso, apesar do modem mostar que está com cobertura máxima, tambem não ultrapassa 1 mb e em grande parte das vezes não ultrapassa nem 100 kb. No computador quase nem consigo trabalhar, para abrir qualquer site que antes com internet fixa me demorava 1 segundo, agora chega a demorar mais de 10 minutos, é realmente muito frustrante.
Não sei o que fazer, a continuar assim vou rescindir o contrato com base em falta de cumprimento das condições minimas de utilização.
Kilobyte
June 21, 2017
Tambem tenho um hotspot 4 G, tarifário Kanguru 2 (Velocidade até 30 mb), e, no meu caso, apesar do aparelho mostar que está com cobertura máxima, tambem não ultrapassa 1 mb e em grande parte das vezes não ultrapassa nem 100 kb. No computador quase nem consigo trabalhar, para abrir qualquer site que antes com internet fixa me demorava 1 segundo, agora chega a demorar mais de 10 minutos, é realmente muito frustrante.
Não sei o que fazer, a continuar assim vou rescindir o contrato com base em falta de cumprimento das condições minimas de utilização.
Realmente, quanto tinha net móvel da Vodafone, enquanto estava dentro do plafond, nunca tive problemas de velocidades. Vim para a Nós por ter um tarifário sem plafond (trafego ilimitado), agora, caso tivesse plafond, nem teria onde e como o gastar, pelo menos no computador é dificil conseguir fazer alguma coisa de jeito. Ou seja, deixei de ter um problema para passar a ter um bem maior!
Byte
June 22, 2017
Tenho o pacote de net de 4G por router ( o qual o uso no meu pc fixo pelo cabo usb ) e tenho de dizer que é a maior porcaria que alguma vez tive.
Desde quando é que já se viu a net durante TODO O DIA a uma velocidade de 15~30Kb/s ( por norma deveria de dar 3,5MB/s)...
E nem me venham com conversas de sina no local onde vivo, a mim não me ensinam informática, porque já fiz todos os testes na minha região e a força do sinal é impecavél.
Basicamente estamos apagar por um serviço do qual não usufruímos, e cada vez que telefona-mos para vocês só nos despacham.
E dizem-nos que não há ligações por cabo aqui??? tenho colegas que moram a literalmente 30 segundos da minha casa e têm cabo.
poupem-me...
estou a ver que um processo em tribunal era bom nestas alturas do ano. :@

Nada, mas mesmo nada atenciosamente, Miguel Carvalho.
MARTINHO
Petabyte
June 22, 2017
Olá Miguel,

Como utilizador de uma internet "fixa" 4G da NOS, posso dizer que o serviço não é o melhor, tendo em conta que ronda os 2-3MB nos máximos, e existe uma quebra considerável nos horários nobres.

Esses valores são abaixo do aceitável... Posso estar enganado, mas tenho quase a certeza que estás com PUR activa até ao dia 1 de Julho. Podes ligar para o suporte técnico da NOS para tirar a história a limpo, mas se for o caso não tens muito a fazer. As empresas reservam-se nesse direito quando fazes elevados quantidades de transferência de dados em curtos espaços de tempo.

Se não for o caso, tens as linhas congestionadas. O que também é frequente em zonas mais "rurais", devido à falta de antenas que suportem a quantidade de pessoas ligadas. Não há grande coisa que a NOS consiga fazer devido a isso. Faz uma reclamação e espera novidades.

O suporte técnico é cinco estrelas e com certeza vão fazer o melhor possível para que a tua situação se resolva. :8
“Ryuu ga waga teki wo kurau!”
Ana M.
Moderador
June 22, 2017
Olá cupraef,

Ainda que exista uma avaria comum na zona que nos indica, sugerimos que ligue para a Linha de Apoio novamente. De forma, a confirmar se o seu caso está diretamente relacionado com essa avaria, ou se eventualmente é uma avaria individual.
Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
Bond Girl
Kilobyte
June 22, 2017
oi João!

Confirmaste se a zona onde habitualmente q usas tem 4 G? vê aqui

Já algumas fizeste falaste com a linha de apoio?
"Eu sou imune"
Kilobyte
June 22, 2017
Boas, assim como vocês também tenho que aturar esta internet miserável.
Durante o dia, é impossível fazer downloads com o 4G e quando sou obrigado a os fazer a internet mal anda durante os próximos dias... (Porque será? :D)
Por incrível que pareça, aqui o 3G é muito mais rápido que o 4G mas é instável e vai abaixo quando quer e lhe bem apetece o que impossibilita jogar com o mesmo ligado...
É uma vergonha esta internet móvel, têm sorte que não sou eu a pagar as contas senão nem vos dava um tostão!
Oscar7
Kilobyte
June 22, 2017
Tens o router ligado ao pc por cabo de rede?

Em relação ao cabo estar próximo de tua casa, já experimentaste perguntar se podias ter cabo também dando a morada dos teus colegas?
June 22, 2017
Em vez de medires a distancia em segundos, mede em metros, tenho amigos que moram em zona rural que mandaram instalar a NOS, a casa mais próxima onde chegava o cabo, ficava a 20 metros e a NOS colocou um cabo até casa deles.

Telefona ao apoio técnico e faz o choradinho, diz que as velocidades 4G sao impossiveis e pergunta se á possibilidade de colocarem um cabo desde a casa dos teus amigos até á tua.