Durante a última semana durante todo o dia a internet deixa de funcionar por cerca de 15 minutos e quando funciona é aos soluços, isto é normal?
Já não é a primeira vez que acontece, já veio cá a casa há uns tempos um técnico trocar o router para resolver problemas do género. Mas pelos vistos continua na mesma.
Serviço de péssima qualidade
+6
Indique-nos, por favor, se existe algum padrão de acontecimento, por exemplo, a nível horário ou se o equipamento reinicia.
Obrigado,
10 segundos tudo incravado e 3 segundos a funcionar bem. É isto que acontece durante uns 15 minutos.
Estou a ver quando é que volta a ficar ok
+6Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem.
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A ausência de internet ocorre em mais do que um equipamento em simultâneo?
A ligação em causa é feita via wi-fi ou cabo de rede?
Obrigado
Sim, ocorre em simultâneo em qualquer equipamento ligado à rede quer por wi-fi quer por cabo.
A ligação em causa é feita por cabo
Boa tarde
Obrigada pelo seu feedback. 😊
Caso esta dificuldade se repita, sugerimos que faça um novo diagnóstico ao serviço. Se, ainda assim, se mantiver, escolha a opção que indique "o serviço ainda está com problemas" para que seja possível identificar a melhor solução.
Partilhe connosco se surgir mais algum tema. Estamos sempre disponíveis para ajudar.
+6Boa tarde
Lamentamos a situação que nos reporta.
Pedimos, por favor, que faça um novo diagnóstico ao serviço e selecione a opção "o serviço ainda está com problemas”.
Estamos aqui para o ajudar.
Obrigado
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