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Kilobyte
May 13, 2020
Pergunta

Internet lenta por wifi

Quando foi contactado para o contrato de serviços essa foi a proposta, não consigo ter o sinal fixo de internet no telemóvel e quando tenho e muito lenta, chega a não suportar um telemóvel, aguardo a resolução do problema, caso contrário resíduo o contrato por justa causa. 

 

    9 Comentários

    Ana P.
    Moderador
    May 13, 2020

    Bem-vindo ao Fórum  NOS @Virgilio Manuel de Almeida

    Vamos ajudá-lo! Pedimos que nos indique qual é o seu Router, por favor. 

    Obrigada 

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    Kilobyte
    May 13, 2020

     

    Ana P.
    Moderador
    May 13, 2020

    @Virgilio Manuel de Almeida

    Agradecemos o seu feedback. :blush:

    Está aceder à internet através de wi-fi ou cabo de rede? 

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    Kilobyte
    May 13, 2020

    Wi-Fi

    Ana P.
    Moderador
    May 13, 2020

    @Virgilio Manuel de Almeida

    Agradecemos o seu feedback. 

    Pedimos que desligue o Router diretamente da corrente elétrica, aguarde 5 segundos e volte a ligar novamente, por favor. 
    De seguida, teste o acesso novamente, por favor. 

    Obrigada 

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    Kilobyte
    May 14, 2020

    Boa tarde, fiz o procedimento indicado,  depois de uma melhoria, hoje a internet voltou a ter o sinal franco

     

    Tiago C.
    Moderador
    May 14, 2020

    Olá @Virgilio Manuel de Almeida,

    Já experimentou as sugestões que temos neste tópico?

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    Kilobyte
    May 14, 2020

    O problema persiste séria melhor enviar assistência técnica 

    Tiago C.
    Moderador
    May 14, 2020

    Olá @Virgilio Manuel de Almeida,

    Para o conseguirmos ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de Cliente NOS.

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