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Megabyte
November 3, 2019

Internet lenta durante o dia, com melhoras durante a noite - Pacote Satélite 40mb

Muito recentemente instalei internet via satélite com um pacote de 40mb. No primeiro dia de utilização até que correu minimamente bem e conseguia utilizar a internet. A partir daí foi sempre por aí abaixo. É impossível utilizar a internet para o que quer que seja durante o dia. Fiz um teste e a minha velocidade de download era de 50kbs! No entanto, chegando mais á noite, mas já em horas mais tardias a internet melhora e chega a atingir uma velocidade de download de 1.35mbs. 

Nota: A minha zona é uma aldeia, já tive antes meo adsl e a velocidade máxima de download que tinha eram de 230-250 kbs, mas ao menos era estável durante todo o dia. Tenho um colega que mora a 5km -6km de distância de mim e possui um pacote satélite de 20mb e não tem estes problemas 

    17 Comentários

    Ana P.
    Moderador
    November 3, 2019

    Bem-vindo ao Fórum NOS @Rúben Miguel Simões

    Sugerimos que reinicie o seu Router e, assim que as luzes do mesmo estabilizarem, pedimos que faça um teste de velocidades novamente, por favor. 

    Ficamos a aguardar o seu feedback. 

    Obrigada 

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    Megabyte
    November 3, 2019

    Bem-vindo ao Fórum NOS@Rúben Miguel Simões

    Sugerimos que reinicie o seu Router e, assim que as luzes do mesmo estabilizarem, pedimos que faça um teste de velocidades novamente, por favor. 

    Ficamos a aguardar o seu feedback. 

    Obrigada 

    Teste de velocidade:

    https://pic.nperf.com/r/3221093697739183-o4cv6Iro.png

    Ana P.
    Moderador
    November 3, 2019

    @Rúben Miguel Simões

    Agradecemos o seu feedback. Vamos ajudá-lo! Pedimos que nos envie o seu número de cliente NOS ou o NIF do titular por mensagem privada, por favor. 

    Obrigada

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    Megabyte
    November 3, 2019

    Outro teste de velocidade realizado no speedtest pelas 23h15 

    https://www.speedtest.net/result/8730466541.png

     

    Nota: Este teste e o anterior foram realizados com uma ligação por cabo ao router.

    Megabyte
    November 4, 2019

    Outro teste de velocidade realizado no speedtest pelas 01h10.

    https://www.speedtest.net/result/8730637251.png

     

    Porque é que a minha conexão não é sempre assim? É que assim já se consegue usufruir de alguma coisa da internet. É frustrante não conseguir utilizar a internet quando quero ao longo do dia. Só em horas tardias é que realmente o consigo fazer.

    RicardojrSantos
    Terabyte
    November 4, 2019

    Outro teste de velocidade realizado no speedtest pelas 01h10.

    https://www.speedtest.net/result/8730637251.png

     

    Porque é que a minha conexão não é sempre assim? É que assim já se consegue usufruir de alguma coisa da internet. É frustrante não conseguir utilizar a internet quando quero ao longo do dia. Só em horas tardias é que realmente o consigo fazer.

    Isso penso que deve ser a antena ao qual se liga estar lotada e faz essa baixa velocidade para dar resposta a todos os pedidos. Durante a noite melhora devido a existir menos pessoas ligadas a internet.

    A NOS tem por obrigação dar velocidades em 4G dignas por isso deve de investir nas suas infraestruturas.

    Megabyte
    November 4, 2019

    @RicardojrSantos  visto esta situação devo solicitar que venha um técnico á minha residência certo? 

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    November 4, 2019

    @RicardojrSantos  visto esta situação devo solicitar que venha um técnico á minha residência certo? 

    Enviou o seu numero de cliente NOS à moderadora @Ana P. conforme ela solicitou ?

    Megabyte
    November 4, 2019

    @RicardojrSantos  visto esta situação devo solicitar que venha um técnico á minha residência certo? 

    Enviou o seu numero de cliente NOS à moderadora@Ana P. conforme ela solicitou ?

    Sim enviei. Devo aguardar o contacto da moderadora? 

    Ana P.
    Moderador
    November 4, 2019

    @Rúben Miguel Simões

    Iremos responder à sua mensagem o mais breve possível. 

    Obrigada 

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