Kilobyte

Internet lenta

Forum|Forum|9 years ago
December 9, 2016
2098 comentários
63879 visualizações

desde do dia que me instalarão o serviço até agora que a internet tem estado miserável, super lenta e ás vezes nem funciona o que interfere muito no dia a dia pois numa casa com 4 elementos que a usam têm as suas ações comprometidas. Já começo a ficar farto disto visto que já não é a primeira vez que acontece e depois ligam com conversas da treta e demoram muito a resolver o problema que depois acaba por voltar. Só vejo as faturas a aumentar e o serviço a diminuir começo a ficar farto deste contrato e desta operadora.

wireless

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Carolina V.

Moderador

Olá, @Zelinda Sardico, bem-vinda ao Fórum NOS.

Queremos ajudar. No entanto, como se trata de uma situação técnica que deve ser despistada e seguida por uma equipa especializada, precisamos mesmo que nos ligue, por favor. Saiba quais as linhas de apoio disponíveis aqui.

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.

G

Guilherme Oliveira

Kilobyte

Olá a todos,

Se sentem dificuldades no acesso ao vosso serviço de internet, é muito importante que sejam feitos despistes técnicos e que a situação seja acompanhada por uma equipa especializada, por isso pedimos que nos liguem, por favor. Saibam aqui quais as linhas de apoio disponíveis.

O meu serviço não tem problema, o da NOS é que tem, era nesse prisma que deviam ver, abram a torneira e invistam mais o dinheiro que lhes damos, se têm muita gente a reclamar a baixa velocidade, ainda acham que será um problema técnico

G

Guilherme Oliveira

Kilobyte

Mas eu para reclamar um mau serviço prestado por vós ainda tenho de pagar
Tenho de pagar o vosso serviço por serviço mal prestado ou deficiente, tenho de dar do meu tempo, tenho de pagar a energia gasta pelo meu telemóvel
Mas para reclamar não deveria ser um serviço gratuito, assim têm sempre lucro

B

BrunoP

Kilobyte

Ando desde Julho com o mesmo problema de todos os que estão aqui a reclamar.

Já falei com o apoio ao cliente e dizem que "é problema da zona e a nos já sabe", estamos a falar zona Porto junto ao Dragão.

Se sabem porque é que não resolvem??

Já agora... fica aqui a minha maravilhosa internet. Já não bastava a velocidade baixa agora veio o ping juntar-se a festa.

G

guilherme da cruz madeira

Megabyte

Boa noite,
Liguei recentemente para o apoio ao cliente da NOS via telefone porque as minhas velocidades de internet estão lamentáveis. Costumava no inicio quando os aparelhos foram instalados ter 114 mb de download e 30 mb de upload com um ping baixíssimo, por volta de 6ms.
Atualmente estou com 1mb de download e 1 mb de upload, sendo que os valores variam até às 4 mb.
O periodo em que a internet fica dessa maneira são entre as 17:00 às 00:30 onde a internet torna-se insuportável não conseguindo fazer minimamente nada.
Mesmo assim nos outros periodos o valor continua abaixo do contratado pois tenho um serviço de 120mb e apenas estou a aceder a 60 mb de download e 10 mb de upload nos periodos bons.

Liguei 3 vezes para a NOS, todas as vezes me disseram o mesmo, para eu testar as velocidades no site da NOS para visualizarem as velocidades e quando confirmaram as velocidades lentas disseram que iriam-me contactar mais tarde a informar que estaria tudo resolvido.
Enviaram-me mensagem que supostamente estaria tudo resolvido, mas quando volto ao horário das 17:00 às 00:30 a internet fica no mesmo estado.

Como proceder? Estou a pagar um serviço que não tenho?
Lembrando que na minha zona tenho fibra nova e as velocidades sempre foram boas!

Isto já acontece à 1 mês sendo que antes disso a internet simplesmente ficava inacessível e para a aceder novamente tinha que reiniciar o router. Agora apenas ficas com velocidades ultra lentas.

E visualizando pelo fórum, não sou a única com este problema.

mesmo problema,

G

guilherme da cruz madeira

Megabyte

mesmo problema,solucao dada daqui a 3 meses no máximo solucao,
assim nao da tenho resolvido com o telemovel mas nao e solucao
:?

A

André Fernandes66

Kilobyte

Realmente estou mais que arrependido ter mudado de servido visto que no Speedtest diz que a velocidade é que quase 20mbps deixarei a imagem em anexo, mas na verdade nem consigo ver uma stream em qualidade de 480p , realmente é uma desgraça de serviço

M

Maria João Saramago

Kilobyte

mesmo problema,solucao dada daqui a 3 meses no máximo solucao,
assim nao da tenho resolvido com o telemovel mas nao e solucao
:?

Bom dia...
3 meses? Que historia é essa dos 3 meses? Nunca me foi dito que dentro de algum tempo as coisas iam melhorar... seria eles admitirem que têm problemas....é incrível não informarem os clientes.

Tiago C.

Moderador

Bem-vindo à comunidade, @BrunoP.

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Carolina V.

Moderador

Olá, @André Fernandes66, bem-vindo ao Fórum NOS.

Queremos ajudá-lo. Se o seu serviço de internet está lento, é muito importante que sejam feitos despistes técnicos e que a situação seja acompanhada por uma equipa especializada, por isso pedimos que nos ligue, por favor. Saiba aqui quais as linhas de apoio disponíveis.

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