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Kilobyte
December 9, 2016

Internet lenta

desde do dia que me instalarão o serviço até agora que a internet tem estado miserável, super lenta e ás vezes nem funciona o que interfere muito no dia a dia pois numa casa com 4 elementos que a usam têm as suas ações comprometidas. Já começo a ficar farto disto visto que já não é a primeira vez que acontece e depois ligam com conversas da treta e demoram muito a resolver o problema que depois acaba por voltar. Só vejo as faturas a aumentar e o serviço a diminuir começo a ficar farto deste contrato e desta operadora.

2098 Comentários

Oscar7
Kilobyte
December 4, 2017
Que velocidades tens? Estás ligada por cabo ou wifi?
juli89
Megabyte
December 4, 2017
@blucas73 mas a velocidade vai oscilando durante o dia? já ligaste para lá a perguntar o que se assa?
Megabyte
December 4, 2017
boa tarde não liguei nem vou ligar pois isto é uma situação a nivel nacional basta ver os topicos sobre internet lenta aqui no forum sendo que durante o dia a internet é estável tendo os 120MB CONTRATADOS só se manifesta á noite por volta das 22H SERÁ A HORA DE MAIOR TRÁFEGO falta de largura de banda passando a ter 10MB espero que a parceria com a vodafone resolva o problema PASSAR FIBRA OPTICA ATÉ Á CASA DO UTILIZADOR como fazem as operadoras concorrentes .
Kilobyte
December 4, 2017
boa tarde não liguei nem vou ligar pois isto é uma situação a nivel nacional basta ver os topicos sobre internet lenta aqui no forum sendo que durante o dia a internet é estável tendo os 120MB CONTRATADOS só se manifesta á noite por volta das 22H SERÁ A HORA DE MAIOR TRÁFEGO falta de largura de banda passando a ter 10MB espero que a parceria com a vodafone resolva o problema PASSAR FIBRA OPTICA ATÉ Á CASA DO UTILIZADOR como fazem as operadoras concorrentes .

Boa tarde.
Por acaso isso não é com o router novo?
Oscar7
Kilobyte
December 4, 2017
Se só acontece nessa altura tens que ligar e reclamar.
Megabyte
December 4, 2017
boa tarde não liguei nem vou ligar pois isto é uma situação a nivel nacional basta ver os topicos sobre internet lenta aqui no forum sendo que durante o dia a internet é estável tendo os 120MB CONTRATADOS só se manifesta á noite por volta das 22H SERÁ A HORA DE MAIOR TRÁFEGO falta de largura de banda passando a ter 10MB espero que a parceria com a vodafone resolva o problema PASSAR FIBRA OPTICA ATÉ Á CASA DO UTILIZADOR como fazem as operadoras concorrentes .

Boa tarde.
Por acaso isso não é com o router novo?
não é um 3.0 os novos são 4.0
Kilobyte
December 5, 2017
Desde à pouco mais de uma semana que também estou a ter o mesmo problema.
Tenho um pacote com velocidade de 120Mb e sempre tive o mesmo numero de aparelhos ligados à internet e nunca tive problema. Hoje para tirar as dúvidas, apenas deixei ligado (por cabo) o meu computador, desliguei o Skype e experimentei fazer o teste de internet em diversos sites.
No speedtest.net obtive 79mb de download e 9mb de upload; O speedmeter da FCCN deu-me 22mb de download e 6,6mb de upload; E o teste de velocidade do próprio site da NOS deu-me 19mb de download e 11mb de upload.
Já usei o painel do router assim como outros programas para comprovar quais os aparelhos que estão conectados ao mesmo e não esteve ligado mais nenhum à excepção deste PC.
Não consigo compreender a súbita fraca prestação do serviço.
Kilobyte
December 6, 2017
Já fiz mais de 20 queixas e eis a resposta. O problema é um alargamento de canais de 33 para 110 que correu mal mas eles ainda n conseguiram resolver e nem há data de resolução. Estou á 2 semanas a tentar cancelar o contrato e eles nada. Já fiz queixa na provedoria NOS, Deco, Portal da queixa, livro de reclamações online e respondem me que eu aceitei que o serviço pode ter falhas.....Falei com a ANACOM que desconhecia o problema e mostrou se deveras interessada num relatório detalhado sobre o acontecimento .
Kilobyte
December 7, 2017
A internet no speedtest está com a velocidade normal mas no youtube,facebook e todos os outros websites a velocidade nao chega aos 200kbps.Gostaria de saber como resolver este problema.
juli89
Megabyte
December 7, 2017
@Marco Tavares tens essas velocidades por cabo ou wi-fi?