Internet lenta

O serviço não se mexe... a colega até ajudou encaminhando imediatamente para cancelamento do serviço por forma a que adiram a um serviço que funcione em condições! Não há despiste que resolva isso da velocidade.

Estão a ter os mesmos problemas que a TMN teve na rede 3G em 2007 quando foi lançado o Programa E-Escolas / Novas Oportunidades. Se a rede não tiver capacidade não há despistes ou Linhas de Apoio ao Cliente que façam milagres.

Olá, @Joel costa 1811.

Qualquer lentidão ou dificuldade no acesso ao serviço de internet deve ligar para a nossa linha de apoio para que sejam feitos os despistes técnicos necessários, pois pode ser uma situação que se resolva de imediato ou que seja necessária a deslocação de uma equipa técnica. Veja aqui para onde pode ligar.

Gostaria de saber o que posso fazer mais para vocês solucionarem o problema da internet .
A internet é horrível , a partir das 21h da noite é impossível jogar algum tipo de jogo , o para arranca constante na velocidade , velocidade que vocês dizem fornecer e no fim por vezes nem metade dessa velocidade atinge, isto notando se mais na PlayStation, e parem de , com a vossa lenga lenga , dizer para desligar router , ligar router , desligar da tomada , reiniciar router .
Será que a única solução é a cessação do contrato ?? Não chega já enganarem as pessoas ?

Mais uma vez, o router parece que sabe quando termina a minha fidelização. Hoje dirigi-me à loja do forum Almada e questionei o facto de que a partir do anoitecer a lentidão da net acontece. A resposta foi curiosamente decepcionante que resolvi não a descrever para não criar problemas ao funcionário. Entretanto cerca das 21:00 fiquei sem net e telefone.....liguei via telemóvel, musica e aguardo que me contactem o mais rápido possível. Reiniciei o router outra vez e pronto já tudo funciona esperando que amanha ainda esteja tudo bem.

Se tiveres opçoes de net fixa, muda rapidamente.
A ligaçao 4G é bonita no papel, mas com poucas antenas a capacidade delas é esgotada rapidamente.

Infelizmente se nem por Ethernet funciona corretamente, a solução passa por rescisão. Caso haja alternativa na zona, claro.
Aqui só se faz copy & paste. Não se resolve nada aos clientes.

Se o serviço não cumpre a velocidade mínima obrigatória, deverá rescindir contrato e mudar de ISP. Simples, porque por aqui não terá qualquer auxílio.

Da minha experiencia pessoal, apos quase perder a cabeça com a lentidão da nos fibra 120, lags, package loss , impossível jogar sem lagar constantemente nas horas que indicas-te , decidi investir num router a serio ou seja decente.

Comprei um asus ac3200, ja vai umas 2 semanas, com ligaçao constante a 120, sem lags, sem package loss. Basicamente levou me a concluir que os novos routers da nos são todos eles defeituosos, a necessidade de lucro rapido levou a mandarem fazer produtos cheios de defeitos ou talvez algo mais sombrio por algum motivo mas isso pra outra ocasiao.

Compra outro router minimamente decente pelo menos com dual band e na faixa de 5gz acima dos 1gb de transmissão e portas ethernet decentes, poe em modo bridge na porta 4 do router da nos, liga ao novo e desliga a wireless do router nos.
Esta foi a minha experiencia pessoal, resolveu completamente a ligaçao defeituosa que o router da nos proporcionava.

Uma vez que routers decentes sao um pouco caros (+/- acima de 100€), vai a worten e caso n resolva eles devolvem o dinheiro. Espero ter ajudado.

Bem ... pelo o que me tive a informar com a ANACOM quem tiver o mesmo problema pode rescindir com justa causa , porque os meninos da NOS fazem traffic Shaping.

@NunoMLRM as falhas acontecem ao longo do dia ou a uma hora específica?
Durante ao fim semana é a qualquer hora, durante a semana é mais à noite.

Da minha experiencia pessoal, apos quase perder a cabeça com a lentidão da nos fibra 120, lags, package loss , impossível jogar sem lagar constantemente nas horas que indicas-te , decidi investir num router a serio ou seja decente.

Comprei um asus ac3200, ja vai umas 2 semanas, com ligaçao constante a 120, sem lags, sem package loss. Basicamente levou me a concluir que os novos routers da nos são todos eles defeituosos, a necessidade de lucro rapido levou a mandarem fazer produtos cheios de defeitos ou talvez algo mais sombrio por algum motivo mas isso pra outra ocasiao.

Compra outro router minimamente decente pelo menos com dual band e na faixa de 5gz acima dos 1gb de transmissão e portas ethernet decentes, poe em modo bridge na porta 4 do router da nos, liga ao novo e desliga a wireless do router nos.
Esta foi a minha experiencia pessoal, resolveu completamente a ligaçao defeituosa que o router da nos proporcionava.

Uma vez que routers decentes sao um pouco caros (+/- acima de 100€), vai a worten e caso n resolva eles devolvem o dinheiro. Espero ter ajudado.

Concordo.

1 ANO com o router 4, e problemas não faltam... são quebras constantes de ligação, wireless com grandes problemas de configuração, conflitos na rede, falta de optimização dos canais (sempre constrangida, um desespero para fazer streaming), isto para não falar na lentidão de sincronização do modem quando é preciso fazer um reset.

Ah... ao fim de 1 ano, a Wireless 5Ghz avariou, e não é caso único...

Infelizmente o serviço prestado pela NOS está na amargura. 20 anos depois da criação da Optimus, e numa era da comunicação, concluímos que devemos estar afastados dos serviços de Internet da NOS, seja móvel ou fixa. A solução será a mudança de operador, com todas essas intervenções.