Internet lenta

Boa noite

Realmente é lamentável ter os vossos serviços quase há dois anos onde no inicio tudo é muito lindo e chagando ao fim dos dois anos nem sequer consigo fazer um download simples porque não tenho velocidade de internet para isso...uma vergonha.

Neste momento estou a querer fazer um download no total de 831 Mb e a velocidade do download é exactamente de 15 KB/s. Acham isto normal??Eu não.
E ainda mais, para puder tentar solucionar o problema que é deles querem que eu pague num telefonema....não concordo minimamente.

Será isto tudo para nos forçar a mudar de serviços ou escolher novos serviços que eles quer impingir????

enfim.....

Ola boa noite. Eu ja terminei o meu contrato com a NOS. Ficaram de me ligar dois dias depois após o primeiro contato, já passou um mês ninguém se mostrou interessado em que eu renovasse com a NOS. a MINHA NET NAO PASSA DOS 2 MEGAS...ja foi trocado 2 vezes. Powerbox sempre a pedir para inserir cartão, quando o mesmo nunca foi retirado. Faz como eu entrega os equipamentos e tenta outro operador.
Bao noite.

Bem-vindo ao Fórum NOS @João Claudio dos Reis Alves 🙂

Lamentamos o que nos conta.

É do nosso interesse resolver a sua situação, tratando-se de uma situação individual pedimos que entre em contacto connosco, por favor, pois é a melhor maneira de resolver esta situação. Ela terá que ser diagnosticada por uma equipa técnica especializada que vai detectar e resolver a origem da dificuldade.

O contacto para o 16990, opção 3 a chamada é gratuita de um número fixo ou móvel NOS.

Saiba como entrar em contacto connosco aqui.

Manuel Joaquim Gonçalves da Silva, NIF 12xxxxxxx, vem por este meio reclamar do seguinte:
Colaborador Vosso criou-me a perspectiva que o serviço que prestam era melhor que o que tinha da meo (internet adsl). Acontece que eu acabei por aderir e realmente nos primeiros dois meses até funcionou bem. Acontece que a partir de dois meses só tenho internet razoável das 1 horas até às 13 horas. Durante a tarde a internet é péssima e por vezes nem tenho. Ora venho reclamar deste Serviço ou me põem o serviço como me perspectivaram e como realmente o tinha enquanto poderia reclamar ou então terei de renunciar ao contrato sem qualquer penalizações, pois o não cumprimento do contrato é Vosso.
Com os cordeais cumprimentos
Manuel Silva

Bem-vindo ao Fórum NOS, @Manuel Joaquim Silva.

Se o seu serviço de internet está lento, é muito importante que sejam feitos despistes técnicos e que a situação seja acompanhada por uma equipa especializada, por isso pedimos que nos ligue, por favor. Saiba aqui as linhas de apoio disponíveis.

Boa tarde,

Tenho tido a internet mmmuuuuiiiiittttooo lenta e constantemente a ir abaixo e reparei que existe um mac adress desconhecido a aceder à internet,
Como posso fazer para bloquear?
O que devo fazer para agilizar a internet?

Boa tarde,

Tenho tido a internet mmmuuuuiiiiittttooo lenta e constantemente a ir abaixo e reparei que existe um mac adress desconhecido a aceder à internet,
Como posso fazer para bloquear?
O que devo fazer para agilizar a internet? Nesse caso deve ligar o 16990 apoio técnico tecla 3 chamada grátis da rede NOS para que um técnico verifique o que se passa com a sua internet.

Boa Tarde,
Isso é um problema de invasão de rede, pelo que em primeiro lugar deve comunicar à NOS.
Segundo, de souber bloquear o MAC ADRESS desconhecido, faça-o, pois assim impede o acesso ao router e demais rede.
Terceiro, recomenda-se a troca de password do WiFi e da desativação do WPS, pois o WPS é um meio de entrar mais facilmente na rede.

Se não resolver, não hesite em falar aqui.
Sem mais pelo momento.

Boa tarde,
Informo com muito desagrado desta operadora que baixa a velocidade da net quando quer e lhe apetece, no dia de ontem 13/03 nem a Netflix conseguia ver nem a própria app da NOS nem fazer download na app store google fiz o teste de velocidade da net e tnha 7.8 mbps e pago 200 mb, é uma vergonha!!!! não podem fazer isto, Liguei para a linha de apoio ao cliente não resolveram nada, informam apenas que o tecnico vai ligar até dia 15/03. Mas tenho reparado quando existe jogos de futebol importantes a net baixa o que se passa? Quando acaba os jogos ela volta ao normal que foi o que aconteceu ontem. quando acabar o meu contrato, vou para outra operadora.

O router é uma treta e o serviço de 200 Mbs também.....quando vou medir o sinal, é engraçado que tenho mais sinal por wifi do que por cabo......e os valores é mesmo para rir, cabo 26Mbps e wifi 40 Mbps......NOS, isto é enganar a malta......estou à espera do 2° técnico para resolver a situação, senão resolver acho que vou desistir do serviço com justa causa.
Por favor NOS, não enganem a malta!