Internet lenta

Tive que passar para a net do tlm para conseguir responder estava Habituado á net da meo grande qualidade e rapidez em relação ao contactos só tem um probleminha as chamadas são pagas....

Boa noite @Joaquim Peixoto, neste caso ao ligar o 16990 assistência técnica tecla 3 a chamada é gratuita.

Parece que é geral.🤔🤔

Bem-vindo ao Fórum NOS, @Rui André.

A comunidade tem dado uma boa ajuda.

Sugerimos que siga os conselhos que estão neste tópico. Caso a dificuldade se mantenha, pedimos que nos ligue para fazermos alguns despistes técnicos. Saiba aqui para onde ligar.

Caro Tiago, quero acreditar que leu a minha mensagem pela totalidade, pois referi que estava a distância de 0.5m do router. Quanto ao entrar em contacto com a vossa linha, vou considerar isso uma piada. Após vários contactos e até após uma intervenção técnica no local a avaria mantém-se, sendo até caricato o operador dizer que ter 40mb é normal em Wi-Fi e que deveria desvalorizar o testes mais fracos 143kbs, 250kbps etc. Simplesmente porque a velocidade em Wi-Fi não se controla. A isto eu chamo falta de respeito e consideração pelo cliente. Será que também vos posso pagar de acordo com a velocidade que me dão?????

Tenho um serviço de 120 megas e os testes da Nos não passa dos 80 megas de velocidade sendo que está abaixo do contratado,agradeço solução,sendo que já fiz o teste no explorer,chorme e firefox...e usei a pagina oficial da Nos, de momento deu valores inferiores ao contratado.

Pode ser ocasionado por haver demasiado tráfego na sua área de residência, repita o teste mais tarde, também pode reportar a divergência a uma equipa técnica ligando o 16990 assistência técnica.

80MB não é nada mau... Esses testes são feitos com cabo de rede ou por wi-fi?

Tenho fibra da Nos e esta tem muitas quebras, é muito lenta.
Já liguei para lá, fizeram um speed test e disseram que está tudo bem. Continuou acontecer a mesma coisa, voltei a ligar e indicaram me que ia ser contactado até dia X no máximo. Tal não aconteceu.
Gostava de saber como posso reclamar sem ter de voltar a ligar para lá, porque sempre que ligo para lá em vez de me esclarecerem o problema, dão-me musica e ficam me com o dinheiro todo do saldo!
Como posso fazer para reclamar?