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November 16, 2024
Respondido

internet lenta

Boa tarde

sou cliente n. C8xxxxxx0 E apesar de ter contratados 500gb de interne estou constantemente com quebras. 
efetuadoa testes de velocidade verifico que não passa dos 300gb. 
Agradeço resolução rapidamente pois estou a pagar por um serviço que não estou a usufruir. 
 

obrigado

 

    Melhor resposta por Mário P.

    Boa tarde, ​@hseara

    Editámos o seu comentário por conter os seu número de cliente, sugerimos que não partilhe os seus dados pessoais publicamente. 

    De momento não detectamos dificuldades com o serviço, pelo que sugerimos que faça uma teste de velocidades com um computador, ligado por cabo de rede ao Router e desligue o Wi-Fi. 

    Adicionalmente, sugerimos que faça um teste ao seu router através da App NOS para um processo de diagnóstico e despiste inteligente, identificando as ações de correção mais rápidas e eficazes para o seu caso. Saiba como o fazer em: 

    Obrigado,

    22 Comentários

    March 9, 2025

    Boa tarde,

    Agradecemos o vosso testemunho e partilha sobre este tema ​@Guimas e ​@wdk.

    @Anacosta13 partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

    Obrigado

    Boa Tarde

    Em relação ao meu último “post” notei o seguinte:

    o Speedtest da NOS dá velocidades bem diferentes e bastante em relação ao speedtest da vodafone meo, anacom netmede, google, nperf, etc…

    supostamente um cliente tem de fazer teste na NOS mas por exemplo no meu caso testo na NOS tenho 70mbps de download o upload parece +-normal e na vodafone tira 204 mbps em download, a meu ver o vosso speedtest na página NOS precisa de um upgrade ou re-lift. O mais curioso aqui ainda é que em wifi dá mais velocidade que por cabo ethernet em wifi 5Ghz. Embora testes speedtest diferentes de ISP logo à partida tem de tirar ligeira diferença mas não mais que 50% velocidade ligação.

    Ou seja o teste vodafone+google tira velocidade correta do meu pacote tarifário e o da NOS dá menos de metade e por acaso esteve mesmo hoje aqui um técnico que me trocou o router por isso o problema “não é” do meu router mas suponho seja do site NOS speedtest parâmetros. Entretanto eu tb acabei por resolver uma situação tinha no router NOS com o técnico e ele acabou de me dizer que meus sinais estão ”ok”.

     

     

     

     

     

     

     

    Como podem ver pelos screenshots (retirei IP's por razões óbvias ) velocidades diferem em muito na placa gigabit ethernet(por cabo) nos testes, em wifi por acaso dá mais na maioria deles.

    Posso dizer o mesmo acontece com outros...

    Vou vos ser sincero eu hoje estive a testar em vários speedtest via site ISP e ando convencido que nos Operadores os testes não estão ajustar pelo factor de valores serem muito diferentes (para alto ou baixo mbps) entre eles.

    No site da MEO não consegui testar hj pq o site falha em duas máquinas diferentes com placas rede diferentes em Windows e GNU/Linux por um lado digo, será algo da minha rede NOS?  de repente tb me lembrei do seguinte esta rede é HFC.

    Outro pormenor é o speedtest NOS indicar Windows 10 e não tou no 10.

    Conclusão:

    -vodafone e google speedtest indicam valores +- corretos dado pacote 200megas tenho os outros ISP test e mesmo a ANACOM netmede muito áquem.

    Isto tb porque andava aqui com técnico da NOS e eu dizer não tinha valores contratados e ao que parece o Speedtest página NOS a me enganar mas Vodafone e Google Speedtest dão... o que me leva a querer que ligação está “ok”.

    “A velocidade de 1 Gbps só é garantida por cabo de rede”

    Neste caso eu tiro mais em wifi do que por cabo, sei que isto vai gerar muita contradição entre os entendidos destas matérias.

    Cumprimentos

    March 9, 2025

    Bom dia ​@Diamantino Osório,

    A velocidade de 1 Gbps só é garantida por cabo de rede, pois o desempenho por Wi-Fi pode variar. No entanto, se quiser testar a ligação sem fios, pode verificar se o seu telemóvel suporta Wi-Fi 5 ou Wi-Fi 6, que oferecem melhores velocidades e estabilidade.

    Obrigado. 

    tenha atenção ás velocidades que este Sr tira por wireless e as que reporta não ter por cabo.

    outro ponto é: ele indica “quebras” e isso NÃO È VERIFICADO COM O TESTE DE CABO DE REDE EM SPEEDTEST APENAS! Aliás nem é isso que o mostra realmente.