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Emanuel_daSilva
Terabyte
October 31, 2020
Pergunta

Internet Fixa - Upload Kbs - Playstaion 4

Bom dia,

Tenho contratado os 120Mb/10Mb HFC, e consigo usar todos os equipamentos em casa dentro do espectável dessas velocidades, à excepção de 1 equipamento, a Playstation 4.

Desde o passado dia 21 de Outubro, que o upload da consola se encontra em Kbs, quer seja ligado por cabo ethernet cat6, quer sendo por Wi-Fi. Em média o upload está nos 60Kb até 300Kb, e não passa desses valores, referir que o router está a 1metro de distância. 

Já fiz um teste em hotspot com o telemovel, e a Playstation consegue atingir pelo menos 2Mb de upload. 

Quer entender que se passa alguma coisa com algum filtro da Rede NOS.

 

Será que me podem esclarecer esta dúvida, ou fazendo um troubleshooting rigoroso?

28 Comentários

Inês B.
Moderador
November 4, 2020

Obrigada, @Emanuel_daSilva, vamos responder-lhe logo que possível.

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
Emanuel_daSilva
Terabyte
November 5, 2020

Continuo a aguardar feedback @Ana P. , @Inês B. @Mário P. e @oTonyStark .

Obrigado

Consultor IT
Inês B.
Moderador
November 6, 2020

Olá @Emanuel_daSilva,

Pedimos desculpa pela demora.

Vamos responder-lhe o mais rápido possível.

Obrigada

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
Emanuel_daSilva
Terabyte
November 16, 2020

Bom dia,

Continuo a aguardar uma resposta @Ana P. , @Inês B. @Mário P. e @oTonyStark .

Obrigado

Consultor IT
Jorge C
Super User
Super User
November 16, 2020

Bom dia @Emanuel_daSilva, já experimentou, como teste, adicionar o ip da PlayStation ao DMZ? 

Emanuel_daSilva
Terabyte
November 16, 2020

Sim @Jorge C e os valores mantêm-se.

67Kbps de Upload

Consultor IT
Guimas
Super User
Super User
November 16, 2020

Bom dia,

Continuo a aguardar uma resposta @Ana P. , @Inês B. @Mário P. e @oTonyStark .

Obrigado


Eu disse-lhe logo que a operadora não lhe ia ajudar. Questões relacionadas com a velocidade é simples.

Faz um teste na playstation e outro no pc. no pc tem valores corretos? se sim, eles reencaminham para a pcmedic.

Emanuel_daSilva
Terabyte
November 16, 2020

Bom dia,

Continuo a aguardar uma resposta @Ana P. , @Inês B. @Mário P. e @oTonyStark .

Obrigado


Eu disse-lhe logo que a operadora não lhe ia ajudar. Questões relacionadas com a velocidade é simples.

Faz um teste na playstation e outro no pc. no pc tem valores corretos? se sim, eles reencaminham para a pcmedic.

 

Pois… 6ªf tenho a Playstation 5, e se as velocidades forem iguais às da 4, não se podem desculpar com problema é do equipamento.

Consultor IT
Jorge C
Super User
Super User
November 16, 2020

Como é óbvio, não é do equipamento uma vez que funciona pelo hotspot do telefone. Já tentou ligar ao seu NOS Wi-Fi Hotspot? Se funcionar fica comprovado o problema no router. 

dxnog
Super User
Super User
November 16, 2020

Como é óbvio, não é do equipamento uma vez que funciona pelo hotspot do telefone. Já tentou ligar ao seu NOS Wi-Fi Hotspot? Se funcionar fica comprovado o problema no router. 


O problema da lentidão na playstation é geral, especialmente em HFC, que é a esmagadora maioria dos clientes,  basta ver a quantidade de queixas por este fórum fora à meses.

A NOS diz que não tem responsabilidades  nisto, é da Sony. A Sony diz o contrário…

O Problema é que só acontece na NOS, porque será?...