Internet fixa pronta a usar velocidade contratada não está a ser cumprida

@inabais, 

Agradecemos a sua mensagem. Vamos responder-lhe com a máxima brevidade. 

Obrigada 

@Ana P. Ainda sem resposta. Ontem a velocidade estava nos 5mpbs.

Olá @inabais, 

Pedimos imensa desculpa pela demora na nossa resposta . Já estamos a analisar a sua situação. Iremos contactá-lo assim que possível.

Obrigada 

Boa tarde

Venho por este meio reclamar a velocidade de internet. 

contratei 500mb e não chego a ter 100mb.

Comprimentos

Ivan Ribeiro

@Ivan Filipe Barbosa Ribeiro Boa tarde, essa medição é feita num pc ligado por cabo ao router ou por WiFi ? Faça aqui: https://www.nos.pt/particulares/internet/internet-fixa/Paginas/teste-de-velocidades.aspx  mas por cabo ligado ao router.

Velocidade de rede testada com o PC ligado ao router por cabo

@Ivan Filipe Barbosa Ribeiro Já falou com o apoio tecnico ? Poderão fazer algum teste que identifique a razão do download estar abaixo do contratado. 

@Ivan Filipe Barbosa Ribeiro , não acredito que alguém que contratou um serviço ate 500 Mbps não disponha de um PC com placa Gigabit…

De qualquer verifique a velocidade máxima da placa de rede do PC. use o seguinte comando na Linha de Comandos:

wmic nic where netEnabled=true get name, speed

Olá @Ivan Filipe Barbosa Ribeiro, @Jose Rodrigues e @C24XXXX201, 

@Ivan Filipe Barbosa Ribeiro, a comunidade deu uma boa ajuda! Continua com dificuldades no acesso à internet?
Ficamos aguardar o seu feedback. 

Obrigada 

boa tarde

A Motherboard que tenho no pc é esta vai a 2.5gb.

Aguenta bem os 500mb.

Comprimentos