Internet fixa muito abaixo do contratado

Boa tarde ​@Joãoexpediente,

Agradecemos a sua mensagem.

Sugerimos que faça um reset de fábrica ao router e teste novamente, por favor.

Partilhe connosco o resultado.

Obrigado

Obrigado.

Informe por favor,  se um eventual  pedido de troca do router por outro igual mas novo,  implica alguma refidelização Gostaria de receber uma resposta o mais concreto possível. Obrigado.

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem ​@Joãoexpediente e ajuda do ​@Jorge C em esclarecer.

A troca de modelo de router apenas é possível por modelo diferente, mediante renegociação de contrato, conforme partilhado, ou por motivo de avaria, previamente identificada pela NOS.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Fiquei completamente esclarecido e aconteceu, tal como o Joge C explicou. Muito obrigado.

Ficamos contentes que tenha ficado esclarecido. 
Qualquer questão que tenha, fale connosco. Estamos aqui para ajudar. 

Obrigado, 

Boa tarde ​@Joãoexpediente, 

Obrigado pelo reconhecimento 😊 fico satisfeito por ter esclarecido. 

Obrigado.