Bom dia. Há alguns dias que me deparo coma velocidade da net na minha casa. Tenho um contrato de 500/100 e actualmente apenas atinge em cabo 250/100 e em em wifi a (10 metros do router ) apenas 50/10. Isto acontecendo há cerca de 1 semana para cá. Obrigado.
Resposta
Internet fixa muito abaixo do contratado
Melhor resposta por Jorge C
Boa tarde
A troca do router apenas é possível em situações de avaria confirmada, ou por renegociação de contrato para um router de outro modelo.
Em alternativa pode instalar um router seu ou alugar outro.
Conheça os Preçários NOS | NOS
Obrigado.
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem.
Sugerimos que faça um reset de fábrica ao router e teste novamente, por favor.
Partilhe connosco o resultado.
Obrigado
Obrigado.
Informe por favor, se um eventual pedido de troca do router por outro igual mas novo, implica alguma refidelização Gostaria de receber uma resposta o mais concreto possível. Obrigado.
+4- Super User
- Resposta
Boa tarde
A troca do router apenas é possível em situações de avaria confirmada, ou por renegociação de contrato para um router de outro modelo.
Em alternativa pode instalar um router seu ou alugar outro.
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Obrigado.
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde,
Agradecemos a sua mensagem
A troca de modelo de router apenas é possível por modelo diferente, mediante renegociação de contrato, conforme partilhado, ou por motivo de avaria, previamente identificada pela NOS.
Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.
Obrigado
+6- Gestor da comunidade
Ficamos contentes que tenha ficado esclarecido.
Qualquer questão que tenha, fale connosco. Estamos aqui para ajudar.
Obrigado,
+4- Super User
Fiquei completamente esclarecido e aconteceu, tal como o Joge C explicou. Muito obrigado.
Boa tarde
Obrigado pelo reconhecimento 😊 fico satisfeito por ter esclarecido.
Obrigado.
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