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Kilobyte
October 28, 2024
Respondido

Internet fixa lenta e instável no centro de Lisboa

Boa noite,

 

Estou completamente farta do péssimo e caro serviço prestado pela NOS. Falhas constantes, velocidades miseráveis mas a factura vem sempre sem desconto no final do mês. Já não basta o facto de não ter internet na casa toda (podem explicar sff????), ainda tenho estas velocidades incríveis, nem o email consigo abrir. 

 

download.png

Download

4.80 Mbps

upload.png

Upload

11.26 Mbps

ping.png

Ping info

96.52 ms

jitter.png

Jitter info

75.39 ms

Agradeçam que resolvam a situação o mais depressa possível! Pago todos os meses um valor altíssimo, quase 40 euros para ter4.80mps de dowload????? Nem com o computador em cima do router, já em desespero, consigo ligação!

Resolvam a situação! A NOS sempre foi má mas agora está péssima desde há uns 6 meses para cá. E não me digam para reiniciar o router, já o fiz dezenas de vezes e o resultado é o mesmo, zero, esta vergonha de valores! 

    Melhor resposta por Mário P.

    @Insatisfeitacomnos, mantemos a sugestão quanto à utilização da funcionalidade de diagnóstico. Uma vez que através da página online de resolver problemas técnicas é possível solucionar dificuldades ou avarias técnicas com o seu serviço de internet através de:

    • análise ao equipamento;
    • realização de configurações remotas pelo assistente de ajuda;
    • deteção de avaria na área de residência;
    • realização de despistes com a sua ajuda;
    • apoio técnico prioritário; ou
    • agendamento de uma equipa técnica em casos de necessidade.

    Obrigado,

     

    29 Comentários

    João H.
    Gestor da comunidade
    December 11, 2024

    Boa tarde,

    Agradecemos a sua mensagem ​@Canado e sugestão do ​@Guimas.

    Partilhe connosco o seu testemunho.

    Obrigado

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
    Kilobyte
    January 14, 2025

    Teste feito agora mesmo, em cima do router: Continua péssimo.

     

    Guimas
    Super User
    Super User
    January 14, 2025

    Sendo wifi isso é praticamente valores normais. Quando tem contratado?

    João H.
    Gestor da comunidade
    January 15, 2025

    Boa tarde ​@Insatisfeitacomnos,

    Agradecemos a sua mensagem.

    As velocidades que partilha são comuns para acesso Wi-Fi. Este tipo de acessos está também dependente do equipamento terminal que está a utilizar.

    Obrigado

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    Kilobyte
    January 15, 2025

    Sendo wifi isso é praticamente valores normais. Quando tem contratado?

    100mps.

     

    É normal para 100????

     

    Além do mais, o problema não é só as velocidades serem baixas. É a instabilidade. Está sempre a cair, não consigo ter uma reunião via zoom como deve ser (estou perto do modem para evitar problemas e mesmo assim a mensagem que recebo é que o sinal é fraco e instável). E um ping de 17 é normal? é porque em outras operadoras que já tive não era assim. A nos deve ser especial.

    Guimas
    Super User
    Super User
    January 15, 2025

    Sendo wifi isso é praticamente valores normais. Quando tem contratado?

    100mps.

     

    É normal para 100????

     

    Além do mais, o problema não é só as velocidades serem baixas. É a instabilidade. Está sempre a cair, não consigo ter uma reunião via zoom como deve ser (estou perto do modem para evitar problemas e mesmo assim a mensagem que recebo é que o sinal é fraco e instável). E um ping de 17 é normal? é porque em outras operadoras que já tive não era assim. A nos deve ser especial.

    100mbps? Então sim está completamente normal

    Veja o meu teste com 500/100 contratado ao lado do router.

     

    Kilobyte
    January 15, 2025

    Velocidades péssimas, em ambos os casos. Já tive outros operadores com a mesma velocidade contrada e tinha mais de metade e não menos, como neste caso.  Para além disso, a instabilidade (sempre a cair) continua. E na maior parte das vezes, o que tenho é o que está no primeiro print screen, ontem estava num dia bom, hoje nem por isso. As velocidades nesse primeiro printscreen são inferiores às do meu router móvel que só tinha 50mps. Aliás, a velocidade dos meus dados móveis para velocidade contratada igual são superiores e o custo bem mais baixo. 35 euros para ter esta miséria é Inadmissível.

    Guimas
    Super User
    Super User
    January 15, 2025

    Acho que tem uma ideia errada do que esperar das velocidades, estão normais mesmo. Para ter mais de metade é impossivel, dado que estamos a falar de wifi 2,4ghz.

    João H.
    Gestor da comunidade
    January 16, 2025

    Boa tarde.

    Agradecemos a sua mensagem ​@Insatisfeitacomnos e partilha do ​@Guimas sobre o tema.

    Sugerimos que faça um teste através de cabo de rede e partilha connosco o resultado.

    Obrigado

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    Kilobyte
    January 21, 2025

    Pois, eu adorava fazer um teste de rede. Reiniciei o modem e maravilha, a página para a qual sou redireccionada não existe e neste momento, não tenho internet e o a luz do modem está azul e a piscar.