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Kilobyte
October 28, 2024
Respondido

Internet fixa lenta e instável no centro de Lisboa

Boa noite,

 

Estou completamente farta do péssimo e caro serviço prestado pela NOS. Falhas constantes, velocidades miseráveis mas a factura vem sempre sem desconto no final do mês. Já não basta o facto de não ter internet na casa toda (podem explicar sff????), ainda tenho estas velocidades incríveis, nem o email consigo abrir. 

 

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4.80 Mbps

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11.26 Mbps

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Agradeçam que resolvam a situação o mais depressa possível! Pago todos os meses um valor altíssimo, quase 40 euros para ter4.80mps de dowload????? Nem com o computador em cima do router, já em desespero, consigo ligação!

Resolvam a situação! A NOS sempre foi má mas agora está péssima desde há uns 6 meses para cá. E não me digam para reiniciar o router, já o fiz dezenas de vezes e o resultado é o mesmo, zero, esta vergonha de valores! 

    Melhor resposta por Mário P.

    @Insatisfeitacomnos, mantemos a sugestão quanto à utilização da funcionalidade de diagnóstico. Uma vez que através da página online de resolver problemas técnicas é possível solucionar dificuldades ou avarias técnicas com o seu serviço de internet através de:

    • análise ao equipamento;
    • realização de configurações remotas pelo assistente de ajuda;
    • deteção de avaria na área de residência;
    • realização de despistes com a sua ajuda;
    • apoio técnico prioritário; ou
    • agendamento de uma equipa técnica em casos de necessidade.

    Obrigado,

     

    29 Comentários

    Guimas
    Super User
    Super User
    October 28, 2024

    Fibra ,satélite? Utiliza extensores/repetidores de sinal? Testou num 2º equipamento ?

    Kilobyte
    October 28, 2024

    Fibra. 

    Sim, tenho 3 portáteis e 1 telemóvel, todos tèm o mesmo problema.

    Não uso nada para ampliar o sinal.

    Guimas
    Super User
    Super User
    October 28, 2024

    Sendo assim faça reset de fábrica ao router ( com um palito no orificio do reset). Se não resolver, recomendo ligar para o apoio técnico, assumo que será problema de sinal e será necessário intervenção

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    October 29, 2024

    Bom dia, @Insatisfeitacomnos

    Seja bem-vinda Fórum NOS. 

    O @Guimas deu uma boa ajuda. 
    Sugerimos ainda que utilize a funcionalidade que assegura um processo de diagnóstico inteligente do seu serviço de internet fixa, identificando as ações de correção mais rápidas e eficazes para o seu caso. Saiba como em: 

    Obrigado,

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    Kilobyte
    October 29, 2024

    Sendo assim faça reset de fábrica ao router ( com um palito no orificio do reset). Se não resolver, recomendo ligar para o apoio técnico, assumo que será problema de sinal e será necessário intervenção

    Já fiz isso várias vezes e não serviu de nada. O apoio técnico verificou a ligação remotamente e disse não existir problemas, para além do dinheiro que se gasta em chamadas.

    Mário P.
    Mário P.Gestor da comunidadeResposta
    Gestor da comunidade
    October 30, 2024

    @Insatisfeitacomnos, mantemos a sugestão quanto à utilização da funcionalidade de diagnóstico. Uma vez que através da página online de resolver problemas técnicas é possível solucionar dificuldades ou avarias técnicas com o seu serviço de internet através de:

    • análise ao equipamento;
    • realização de configurações remotas pelo assistente de ajuda;
    • deteção de avaria na área de residência;
    • realização de despistes com a sua ajuda;
    • apoio técnico prioritário; ou
    • agendamento de uma equipa técnica em casos de necessidade.

    Obrigado,

     

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    Kilobyte
    October 30, 2024

    Continua a palhaçada: velocidades depois do hard reset:

     

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    20.41 Mbps

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    21.27 Mbps

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    18.69 ms

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    2.96 ms

    João H.
    Gestor da comunidade
    October 31, 2024

    Boa tarde @Insatisfeitacomnos,

    Agradecemos a sua mensagem.

    O teste de velocidade que partilha foi feito em que condições? 
    Detalhe-nos, por favor, se estava junto do router e fez o teste por Wi-Fi ou se este foi feito através de cabo de rede.

    Obrigado

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    Byte
    December 10, 2024

    a minha internet por satélite não esta a funcionar, pois esta muito lenta.

    Guimas
    Super User
    Super User
    December 10, 2024

    Faça um teste ao lado do router e meta aqui o resultado. Utilize este link: speedtest.nos.pt