Internet fixa Interrupções frequentes, recorrentes

Numa pesquisa sumária ao Forum NOS constato que há dezenas de clientes com queixas recorrentes sobre as interrupções momentâneas e frequentes do serviço de internet fixa da NOS.

A instabilidade do sinal de internet fixa e as sucessivas interrupções de segundos são suficientes para interromper toda e qualquer actividade que esteja em curso.

As entidades reguladoras assistem impávidas a estes incumprimentos sistemáticos das condições técnicas e comercias do serviço contratado e permitem que uma empresa continue impunemente a vender gato por lebre.

O Sr. é funcionário do serviço de apoio técnico da NOS?

Quais são as suas credenciais técnicas e académicas? É engenheiro? Cursou algum Politécnico ou Escola Profissional?

Apresente as credenciais que o habilitam a fazer perguntas sobre o que os clientes têm nas respectivas casas e logo veremos.

Nunca ouviu falar no RGPD?

Como diz o amigo @Guimas , se não pretende  a ajuda do fórum, ligue para o apoio técnico.

Serviço contratado

1Gbps/100Mbps 

Serviço medido pela aplicação da própria NOS hoje dia 10 de Janeiro as 9H2

99.52Mbps/109.22Mbps

A NOS vende gato por lebre e goza connosco.

Confirme-me, por favor, que credenciais técnicas, profissionais e académicas o habilitam a fazer essas perguntas e a obter essa informação?

Tratem é de garantir que serviço NOS é entregue nas condições contratadas em vez de estarem sempre a transferir o ónus da vossa incompetência para os clientes e respectivos equipamentos. 

O problema do sinal intermitente e instável está a montante e não a jusante. 

Boa noite,

@Bruno Aleixo e @Jar ocultámos os vossos comentários por não respeitarem não irem de encontro com as boas práticas do Fórum NOS.

Poderão conhecer mais informações sobre a plataforma Fórum NOS através do nosso artigo:

@Jar, para que melhor possamos compreender a situação que nos reporta e assim encontrar a melhor solução pedimos, por favor, que nos detalhe mais informações, como as solicitadas.

Alternativamente poderá seguir a sugestão do @Guimas e @Armindo Mateus. 🙂

Agradecemos a compreensão 

 

GATO POR LEBRE - A ESPECIALIDADE DA NOS

Tentou reiniciar os equipamentos ou tirou também da tomada e voltou a colocar?

Boa tarde @Jar,

Eliminámos um dos seus tópicos por spam e agrupamos os seus comentários sobre este tema, neste tópico onde o mesmo tema já se encontra a ser abordado.

Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

A prova de que o serviço NOS não é nem regular nem contínuo.

Boa tarde @Jar,

Agradecemos o seu testemunho.

Para organização do Fórum movemos os seus comentários para este tópico onde já se encontra a aborda o mesmo tema. Um dos seus comentários foi suprimido por motivo de spam. 

Como mencionado anteriormente, de forma a que possamos ajudar necessitamos de melhor compreender a situação. Desta forma pedimos que nos responda às questões anteriormente colocadas neste tópico.

Alternativamente sugerimos o contacto com a linha de apoio NOS. Conheça os contactos aqui.

Obrigado