Internet fixa Interrupções frequentes, recorrentes

Numa pesquisa sumária ao Forum NOS constato que há dezenas de clientes com queixas recorrentes sobre as interrupções momentâneas e frequentes do serviço de internet fixa da NOS.

A instabilidade do sinal de internet fixa e as sucessivas interrupções de segundos são suficientes para interromper toda e qualquer actividade que esteja em curso.

As entidades reguladoras assistem impávidas a estes incumprimentos sistemáticos das condições técnicas e comercias do serviço contratado e permitem que uma empresa continue impunemente a vender gato por lebre.

Boa tarde @Jar,

Lamentamos a situação que descreve. Vamos ajudar.

Para organização do Fórum agrupámos os seus dois tópicos sobre o mesmo tema.

Indique-nos, por favor, através de que tipo de utilização do serviço de internet sente quebras ou interrupções na ligação. 

Atualmente, a instalação contém apenas equipamentos NOS, ou outros equipamentos como extensores, switches ou routers em modo bridge? 

Obrigado 

O Sr. é funcionário do serviço de apoio técnico da NOS?

é moderador do forum e encaminha o seu caso para apoio técnico se necessário.

Quais são as suas credenciais técnicas e académicas? É engenheiro? Cursou algum Politécnico ou Escola Profissional?

Apresente as credenciais que o habilitam a fazer perguntas sobre o que os clientes têm nas respectivas casas e logo veremos.

Nunca ouviu falar no RGPD?

Se não pretende ajuda pode ligar para o apoio técnico :)

Como diz o amigo @Guimas , se não pretende  a ajuda do fórum, ligue para o apoio técnico.

Boa noite,

@Jar e @Bruno Aleixo os vossos comentários forma suprimidos por não respeitarem os termos e condições e boas práticas do Fórum NOS.

A comunidade prestou uma boa ajuda sobre este tema @Jar.

Fale connosco caso tenha alguma questão em que possamos ser úteis. Estamos sempre disponíveis para ajudar aqui, no Fórum NOS.

Obrigado 

Serviço contratado

1Gbps/100Mbps 

Serviço medido pela aplicação da própria NOS hoje dia 10 de Janeiro as 9H2

99.52Mbps/109.22Mbps

A NOS vende gato por lebre e goza connosco.

Boa tarde @Jar,

Para organização do Fórum movemos o seu comentário para este tópico onde já abordava o mesmo tema.

Confirme-nos, por favor, se o seu computador é dotado de placa de rede Gigabit. Se possível adicione um print da janela de propriedades da placa de rede do seu terminal.

A medição que está a realizar é feita através de uma ligação direta ao router, sem recurso a outros equipamentos como extensores, switches ou routers em modo bridge? 

Obrigado