Skip to main content
Header
Kilobyte
December 29, 2023

Internet Fixa contratada - 1 GB mas apenas tenho 100MB

  • December 29, 2023
  • 48 comentários
  • 1184 visualizações

Meus senhores, boa noite. Agradecia que resolvessem a situação sem que eu tenha de pagar uma chamada para a vossa linha. Tenho contratado 1GB de internet mas o router só dá 100 MB nas 4 portas.

Agradeço tratamento urgente. Sou cliente há 1 mês e nunca tive problemas destes noutra companhia.

É grave. paguei algo que não tenho durante 1 mês.

Segue foto em baixo:

José Lopes 

48 Comentários

Kilobyte
September 9, 2025

Caro ​@Mário P. 

Volvidos 15 dias para a atualização do firmware, ainda não me disseram nada.

Assim será complicado manter-me como vosso cliente.

Agradeço feedback.

Obrigado

Pedro Soares

Olaf
Super User
Super User
September 9, 2025

Experimente reiniciar, pode já ter sido feito e esqueceram de de informar 

Mário P.
Gestor da comunidade
September 9, 2025

@pjssoares, boa noite.

Lamentamos a demora, no entanto, ainda não obtivemos a confirmação, pelo que pedimos feedback quanto ao pedido e assim que tenhamos, partilharemos consigo. 
Ainda assim, e atendendo à sugestão dada pelo ​@Olaf, e bem, pedimos que na App NOS Net confirme se a versão é  SGFC12000059. 

Obrigado,
 

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
Kilobyte
September 9, 2025

Boa noite.

A que tenho neste momento é  SGDc10000103.

Vou reiniciar e eepois informo.

Obrigado

Pedro Soares

Kilobyte
September 9, 2025

Boa moite ​@Mário P. 

Router reiniciado via app e mantém-se a mesma versão.…

Obrigado

Pedro Soares

 

Mário P.
Gestor da comunidade
September 13, 2025

@pjssoares, boa tarde. 

Quanto ao seu tema, por favor, envie-nos uma mensagem privada com o seu número de contribuinte para o perfil ​@Fórum.

A título esclarecedor a versão que referimos é para os equipamentos  F@st 5670 e não para o F@st 5657. 
Assim, para o podermos ajudar, vamos verificar uma alternativa. 

Obrigado,

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
Kilobyte
September 26, 2025

Boa tarde, ​@Mário P. 

 

Considerando o tempo decorrido, sem ququer contacto da vossa parte, nao me deixam alternativa, se nao prodecer a anulação do serviço convoco.

 

Lamento, mas não poderei esperar mais tempo, a não ser que deem solução ao meu problema na próxima semana.

 

Obrigado

 

Pesro Soares

Mário P.
Gestor da comunidade
September 26, 2025

Boa noite, ​@pjssoares 

Lamentamos o transtorno causado por esta situação.

Vamos responder à sua mensagem privada com a maior brevidade possível.

Obrigado pela sua compreensão.

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.