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Kilobyte
December 29, 2023

Internet Fixa contratada - 1 GB mas apenas tenho 100MB

  • December 29, 2023
  • 48 comentários
  • 1184 visualizações

Meus senhores, boa noite. Agradecia que resolvessem a situação sem que eu tenha de pagar uma chamada para a vossa linha. Tenho contratado 1GB de internet mas o router só dá 100 MB nas 4 portas.

Agradeço tratamento urgente. Sou cliente há 1 mês e nunca tive problemas destes noutra companhia.

É grave. paguei algo que não tenho durante 1 mês.

Segue foto em baixo:

José Lopes 

48 Comentários

Guimas
Super User
Super User
August 18, 2025

Veja o 1º comentario

Kilobyte
August 19, 2025

Bom dia Guimas,

Obrigado pela ajuda.

O primeiro post é o relato do problema.

O ultimo post refere-se ao ir fazer o reset ao router.

É a esse post que quer fazer referência?

Ou está a escapar-me algo?

Obrigado

Mário P.
Gestor da comunidade
August 19, 2025

@pjssoares, boa noite. 
Temos a indicação de que com a última atualização realizada ao Router 6.0, a situação, na maioria dos casos, encontra-se resolvida. 

Deduzimos que a sugestão dada pelo ​@Guimas é de realizar o reset ao router, forçando que este atualize para última versão. Pode, por favor, fazê-lo e experimentar novamente o acesso?

Obrigado, 

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
Kilobyte
August 19, 2025

Boa noite Mario.

Fiz o reset no botão do router e continua igual.

Acho contudo, que o meu Router não é o 6...

Lan 1 1000 mbps

Lan 2 100 mbps

Já agora pergunto. Onde vejo aversão do router?

Obrigado

Kilobyte
August 19, 2025

Acrescento.

Ambos os pc's têm portas gigabyte.

Obrigado

Guimas
Super User
Super User
August 19, 2025

Tem que fazer reset de fábrica não deve ser esse botão. Se persistir deve ser o cabo que está a limitar a velocidade

Jorge C
Super User
Super User
August 19, 2025

Boa noite ​@pjssoares

Sugiro que verifique se o router é o F@st 5657. Se for o caso é um problema conhecido. 

Partilhe feedback com a comunidade. 

Obrigado.

Kilobyte
August 20, 2025

Boa noite Jorge,

Efetivamente é o Fast5657_GPON.…

 

Kilobyte
August 20, 2025

Guimas,

Umas vezes é na Lan 1 outras vezes é na Lan 2…

Obrigado

Kilobyte
August 20, 2025

Boa tarde João,

Obrigado pelo conselho.

Vou voltar a fazer.