Meus senhores, boa noite. Agradecia que resolvessem a situação sem que eu tenha de pagar uma chamada para a vossa linha. Tenho contratado 1GB de internet mas o router só dá 100 MB nas 4 portas.
Agradeço tratamento urgente. Sou cliente há 1 mês e nunca tive problemas destes noutra companhia.
É grave. paguei algo que não tenho durante 1 mês.
Segue foto em baixo:
José Lopes
+6Muito obrigado pela cooperação,
Infelizmente não conseguimos atualizar a versão do seu router para a nova, pelo que, para ajudar, endereçámos o pedido.
Assim que tenhamos confirmação da atualização, partilhamos consigo, aqui, para voltar a testar.
Obrigado,
+4Caro Mário,
Cabo substituído.
Ficou com 1000 mbps na Lan 1
Contudo, após ligar o outro cabo cabo na Lan 2, esta ficou com os 1000 mbps mas o pc da lan 1 passou logo a 100 mbps…
Não é dos cabos certamente.
Agradeço ajuda.
Obrigado
Sugiro que consulte este comentário esclarecedor.
Obrigado.
Caro Jorge,
Tenho a situação comunicada à NOS pelo Sr. Mário.
Estou a aguardar desenvolvimento, cuja resolução creio ser em breve.
Obrigado
+4Caro Jorge,
Tenho a situação comunicada à NOS pelo Sr. Mário.
Estou a aguardar desenvolvimento, cuja resolução creio ser em breve.
Obrigado
Conforme pode ler no comentário que partilhei.
É uma dificuldade geral conhecida do router que tem instalado.
Este tema já se encontra identificado e em fase de resolução.
Obrigado.
Bom dia,
Então ainda não há solução???
Qual a "solução" da NOS, perante esta irregularidade? Substituição de Router?
Obrigado
É que pelo outro tópico este assunto já tem cerca de 6 meses..... assim é como ter gato por lebre, se me permitem a expressão.
A NOS, com a grandeza que tem, não pode estar dependente destes routers, pois não fazem correspondência com o anunciado no seu produto.
Agradeço que me seja confirmado, se então nao há solução até ao momento, já que o Sr. Sérgio deu a entender, que atualizando o firmware do router, o problema detetado deixaria de existir.
Obrigado pelo vosso apoio.
+6
Para efeitos de esclarecimento adicional, e não obstante a informação previamente partilhada, informamos que foi disponibilizada uma atualização do router que resolve a dificuldade em causa.
Assim, conforme indicado, endereçámos o pedido para que a atualização fosse realizada, manualmente, uma vez que não nos foi possível executá-la. Quando tenhamos a confirmação de que a atualização foi realizada com sucesso, pedimos que faça o teste e partilhe.
Obrigado.
+4Boa tarde
Agradeço a informação e penso que seria boa ideia partilhar nos tópicos relacionados.
Com certeza a informação ajudará todos os utilizadores afetados 🙏
Obrigado.
+6Não ajudará,
Porque a versão não está a ser implementada a todos, para já, sendo aplicada gradualmente, daí não conseguirmos nós fazer este upgrade.
Mas claro,
Obrigado,
+6Boa tarde
Assim que tivermos indicação de que a atualização foi realizada com sucesso, informaremos para que possa testar.
Obrigado,
Caro
Volvidos 15 dias para a atualização do firmware, ainda não me disseram nada.
Assim será complicado manter-me como vosso cliente.
Agradeço feedback.
Obrigado
Pedro Soares
+6
Lamentamos a demora, no entanto, ainda não obtivemos a confirmação, pelo que pedimos feedback quanto ao pedido e assim que tenhamos, partilharemos consigo.
Ainda assim, e atendendo à sugestão dada pelo
Obrigado,
Boa noite.
A que tenho neste momento é SGDc10000103.
Vou reiniciar e eepois informo.
Obrigado
Pedro Soares
+6
Quanto ao seu tema, por favor, envie-nos uma mensagem privada com o seu número de contribuinte para o perfil
A título esclarecedor a versão que referimos é para os equipamentos F@st 5670 e não para o F@st 5657.
Assim, para o podermos ajudar, vamos verificar uma alternativa.
Obrigado,
Boa tarde,
Considerando o tempo decorrido, sem ququer contacto da vossa parte, nao me deixam alternativa, se nao prodecer a anulação do serviço convoco.
Lamento, mas não poderei esperar mais tempo, a não ser que deem solução ao meu problema na próxima semana.
Obrigado
Pesro Soares
+6Boa noite,
Lamentamos o transtorno causado por esta situação.
Vamos responder à sua mensagem privada com a maior brevidade possível.
Obrigado pela sua compreensão.
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