Internet Fixa 200/20Mbps velocidade muito baixa

???

Essas medições foram feitas por cabo ligado ao router ou por WiFi ?

Diretamente ao router pelo pc

Pois, deveria dar as velocidades contratadas, aliás a de Upload está certa, verifique se a sua placa de rede permite velocidades acima dos 100 Mb  (abra o Centro de Rede e Partilha e carregue em Ligação de Área Local) se for de 1 GB,   experimente fazer reset ao router para ver se melhora a de download, se não resultar ligue 16990 opção 3 para que um técnico possa efectuar outros despistes que possam levar à detecção da anomalia.

Amigo a minha placa de rede é de 1gb, não estão a falar com um leigo na informática e reponham a velocidade da internet, por favor.

Obrigado

Olá @AMIX72 e @Jose Rodrigues, 

Lamentamos a demora. 

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Obrigada