Internet está sempre a cair.

Olá @Cfernandes e @DanielS, 

@Cfernandes, lamentamos a situação que nos indica. Vamos ajudá-lo!

Pedimos que nos envie o seu número de cliente NOS ou o NIF do titular por mensagem privada, por favor. 

Obrigada 

Fartinha do vosso serviço, a net está constantemente a desligar. Já liguei várias vezes a reclamar, fazem atualizações e passado pouco tempo está na mesma. Fico sem telefone, sem net e, graças a Deus, que o telemóvel está em outra rede porque, na maior parte das vezes, é a net móvel que tenho de usar. Acham bem? Ainda por cima entanto em teletrabalho, percebem o transtorno? Se não têm forma de prestar o serviço não cobrem a fatura!!!!

Bem-vindo ao Fórum NOS @feralv, 

Lamentamos o que nos conta, não é esta a experiência que queremos que tenha. 

Deste modo, para podermos ajudar e melhor compreender o que se passa, pedimos que nos detalhe melhor a sua dificuldade, por favor. A dificuldade que nota surge em algum período especifico? Quando o equipamento tem estas falhas, verifica alguma alteração no LED do nosso Router?

Obrigado   

no meu caso já perdi a conta ao número de vezes que já liguei, a wireless está constantemente a ir abaixo, já fizeram mil e uma alterações de configuraões ao Router online, já vieram cá fazer despistes e hoje vão voltar a vir ( e aposto convosco que até ao fim do dia vou voltar a ter problemas depois da visita do técnico  ). Vergonhoso oferecerem mundos e fundos a novos clientes e eu que sou cliente 

à N anos tive de pagar para fazer upgrade ao meu router na esperança que resolvesse o problema, dinheiro mal gasto porque o problema persiste. 

Bem-vindo ao Fórum NOS @khalhau, 
Lamentamos a situação, não é essa a experiência que queremos que tenha. 

Estamos aqui para ajudar. 
Deste modo, pedimos que nos diga se tem um agendamento marcado para hoje, por favor. 
Obrigado

Tinha e o técnico já cá veio mais vezes a casa é uma pessoa bastante competente, infelizmente a NOS está com problemas no serviço de ativação por isso vou ficar sem NET até ao fim do dia porque me substituíram o router por outro igual, mas não tenho muita fé nele. Tenho vários amigos que supostamente só ficaram com o problema resolvido quando lhes foi substituído o router V3  pelo V5. De todas as formas se não me for resolvido o problema de uma maneira ou outra, vai deixar de ser problema para mim porque a minha zona já deixou de ser zona exclusiva da NOS.

Não vai resolver a troca do router. Tenho o mesmo problema da Internet cair todas as noites e de cada vez que ligo para o apoio ao cliente dizem-me uma coisa diferente.

Também troquei para um router 5.0 v2 e o problema persiste. Já tenho este problema a decorrer há quase 6 meses e cada assistente diz uma coisa diferente.

Boa tarde, moro numa vivenda que é propriedade exclusiva minha ,a dita vivenda tem portões e a NOS manda os seus empreiteiros colocar caixas de sinal seja de fibra ou de cabo dentro da minha propriedade sem autorização de ninguém. Mas o que é isto  Façam favor de vir tirar a caixa que colocaram dentro da minha propriedade se não querem ter problemas   Fica o aviso além de não ser o primeiro parece que estão a gozar  Não me façam ir por outros meios  Sem mais  Maria Ascensão Duarte