Sou cliente NOS há 12 meses. A internet em casa é instável, com oscilações significativas e quebras constantes.
Já nao tenho paciência para telefonar a queixar-me. As razões que me deram é que resido numa zona com muito consumo. É normal. Vivo no centro de uma capital europeia.
Se nada for feito ou melhorar, voltarei para o operador onde estive vários anos, dentro de 12 meses. Está nas mãos da NOS a minha continuidade.
Respondido
Internet em casa com oscilações
Melhor resposta por Mário P.
Olá @JoaoMCMF 🙂
Lamentamos o que nos conta. :(
Para o conseguirmos ajudar, pedimos que entre em contacto connosco.
Compreendemos que já tenha entrado em contacto anteriormente, mas sendo uma questão técnica é necessário fazer alguns despistes podendo estes resolver a questão, ou se necessário marcar deslocação de uma equipa técnica.
Saiba como entrar em contacto aqui.
Ver pergunta inicialLamentamos o que nos conta. :(
Para o conseguirmos ajudar, pedimos que entre em contacto connosco.
Compreendemos que já tenha entrado em contacto anteriormente, mas sendo uma questão técnica é necessário fazer alguns despistes podendo estes resolver a questão, ou se necessário marcar deslocação de uma equipa técnica.
Saiba como entrar em contacto aqui.
+1Entre em contato com a provedoria da NOS, costumam ser muito rápidos a solucionar este tipo de situações. https://provedor.nos.pt/provedoria/
+6- Gestor da comunidade
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- Resposta
Olá @JoaoMCMF 🙂
Lamentamos o que nos conta. :(
Para o conseguirmos ajudar, pedimos que entre em contacto connosco.
Compreendemos que já tenha entrado em contacto anteriormente, mas sendo uma questão técnica é necessário fazer alguns despistes podendo estes resolver a questão, ou se necessário marcar deslocação de uma equipa técnica.
Saiba como entrar em contacto aqui.
Lamentamos o que nos conta. :(
Para o conseguirmos ajudar, pedimos que entre em contacto connosco.
Compreendemos que já tenha entrado em contacto anteriormente, mas sendo uma questão técnica é necessário fazer alguns despistes podendo estes resolver a questão, ou se necessário marcar deslocação de uma equipa técnica.
Saiba como entrar em contacto aqui.
Obrigado pelas sugestões. Eu sei que posso ligar mas já liguei as vezes suficientes. Se a NOS estiver interessada em reter um cliente, então que me contacte porque conhece problema é este fórum também serve para dar a conhecer os problemas.
Se não estiver interessada, em Janeiro de 2020 receberá um contacto para terminar os serviços.
É simples.
Se não estiver interessada, em Janeiro de 2020 receberá um contacto para terminar os serviços.
É simples.
+1JoaoMCMF escreveu:
Obrigado pelas sugestões. Eu sei que posso ligar mas já liguei as vezes suficientes. Se a NOS estiver interessada em reter um cliente, então que me contacte porque conhece problema é este fórum também serve para dar a conhecer os problemas.
Se não estiver interessada, em Janeiro de 2020 receberá um contacto para terminar os serviços.
É simples.
Se não estiver interessada, em Janeiro de 2020 receberá um contacto para terminar os serviços.
É simples.
Compreendo a sua insatisfação mas se estiver 1 ano á espera da resolução do seu problema é a meu ver demasiado tempo, ao invés de contactar a provedoria da Nos que quase de certeza lhe resolve a situação com a maior brevidade e são eles que lhe ligam só tem que fazer o pedido no site: https://provedor.nos.pt/provedoria/
Enquanto a internet funcionar, consigo bem ou mal sobreviver. Ligarei apenas quando falhar por tempo indeterminado. Já nao me desgasto com assuntos de operadoras de comunicações.
Mas se a NOS tivesse um departamento de retenção de clientes a serio, ao ler esta mensagem, já estaria a encaminhar este assunto para a area respectiva e eu já estaria a ser contactado. Essa proactividade dar-lhes-ia vantagem sobre qualquer outro provider. Mas nao. São reactivos e lentos como os outros.
Mas se a NOS tivesse um departamento de retenção de clientes a serio, ao ler esta mensagem, já estaria a encaminhar este assunto para a area respectiva e eu já estaria a ser contactado. Essa proactividade dar-lhes-ia vantagem sobre qualquer outro provider. Mas nao. São reactivos e lentos como os outros.
Comentário
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