Internet em Abrantes

Isto surgiu não há muito tempo na página de ocorrências

Situações inesperadas

• Data | Hora de início: 12-07-2022 | 20:49
  Indisponibilidade temporária dos Serviços de Televisão, Internet Fixa e Telefonia Fixa a afetar as regiões de Abrantes, Tomar, Torres Novas, Golegâ e Entroncamento

Tenho pena que a NOS com o sistema de informação que deve possuir não consiga maior exatidão que isto. Às 18:04 falhou o HFC em Pombal e sabendo eu que essa área está “agrupada” com as mencionadas no aviso, não percebo porque não é mencionada. Até imagino que Leiria e outros municípios à volta estarão com o mesmo problema por dependerem do mesmo headend e como sabemos isto deve resultar dos incêndios da zona.

Também é pena não haver canais redundantes como sei que existe no FTTH. Como DOCSIS é um sistema hibrido que usa fibra ótica até determinado ponto, nem deve ser impossível de implementar, se é que não está….

Enfim isto é um problema menor em relação a desgraças maiores e aos sofrimentos causados pelos incêndios, mas convinha não vermos só publicidade ao 5G e vermos alguns progressos no atendimento ao cliente, nem que seja com a menção dos problemas em resolução - todos - e uma mensagem aos afetados para pelo menos não os deixar ao abandono...  

Bom dia são 7h e nada. Nem feedback nem linha 16990, silêncio absoluto por parte da NOS. Isto é inadmissível. Caso o que se passe seja por parte dos incêndios ( não no meu caso, que já ando com problemas "resolvidos" Que de nada resolvidos estão), mas sendo esse o problema porque não se limitam a apenas informar os clientes? Algum tipo de feedback seria compreensível. "Atendimento 24h" Onde? Na nos? Não me parece, ligo para uma linha de apoio que refere que do nada passei a ter mais que um serviço em diferentes moradas?! E Devido a isso nem me atendem? Espero mesmo que pelo menos exista algum tipo de esclarecimento até ao dia de hoje... 

Diário de Bordo: Ainda nada. Sistema de TV aparentemente ok nos canais abertos (raramente ligo a box da treta).

É o que faz haver investimento em redundância (ou falta dele). Aproveito a deixa: Não sei ainda por que raio é que aqui no centro da cidade de Abrantes a rede fibra ainda é cabo e parceria tóxica Vodafone-Castanha (tóxica para a Vodafone) a qual está a manter o monopólio da rede coaxial da Castanha. Pelos vistos o unico que está a expandir por estes lados é a Altice. Esta queixa vem no sentido de que andaram a instalar a fibra VDF+Castanha por toda a região excepto no centro de Abrantes. Os cabos até passam nas condutas subterrânias aqui na avenida para dar sinal à rede no Rossio… gatunagem.

E pagamos mais do que tivesse mesmo fibra… por cá 90.81 Euros e sempre a subir.

Outra coisa que não entendo, relativamente aos meus interesses: Porque é que nos canais abertos temos tudo em SD e não HD? Eu no meu contrato Vodafone tenho ambos em HD em modo aberto. Só aqui é que temos Discovery SD aberto... HD fechado. Historia SD aberto… HD fechado… Não venham com a porcaria dos “direitos de autor” porque isso nem devia de existir. Pagamos para ver canais de publicidade com conteúdo pelo meio. Depois admiram-se do mercado paralelo.

16990 avarias técnicas:

Ah e tal sabemos que existe um problema e contamos resolver até as 23h (ontem), hoje a mesma treta até as 10h, agora já é as 11h...

Bom dia a todos novamente, fui a loja e finalmente tive notícias. Não são boas mas finalmente alguém deu um feedback do que se passa. Pelo que fui informado pela funcionária, a central da NOS é em Pombal e foi afetada pelos incêndios. Portanto breve solução não me parece existir. Trabalho a partir de casa, e se até ao final do dia de hoje em que me pediram para voltar novamente a loja, não tiver uma solução viável, terei que ver alternativas. Obrigado

Boa tarde a todos,

Lamentamos o incomodo causado por este tema.

Esta situação ocorre na sequência de cabos queimados por incêndios na área. Estamos a desenvolver todos os esforços no sentido de resolver a situação rapidamente.

Para que possamos providenciar a melhor ajuda a cada um, de forma individual, pedimos que nos enviem uma mensagem privada para o @Fórum com o vosso Número de Cliente NOS.

Agradecemos a vossa compreensão

Não sei se isso será real ou uma desculpa conjuntural. Moro em Pombal e não tenho conhecimento de nenhuma central da NOS em Pombal. Sei que a MEO tem uma, resultado da estrutura implementada do tempo da PT/Portugal Telecom…. Também se calhar não tenho que saber, apesar de ter tido vários contactos com técnicos conhecedores que nada me disseram nesse sentido. Daí ter algumas reticências e suspeitar que foi um desviar de atenção para o foco das notícias. Que possivelmente o circuito foi afetado por causa dos incêndios não duvido agora essa da central parece-me fumaça...  Cá estarei para admitir o erro por desconhecimento caso alguém me prove o contrário. Realço que não houve - que saiba - problemas em centros urbanos, nomeadamente a cidade de Pombal onde se situaria a tal central, pelo que se houve problemas serão provavelmente nos links que esses passam certamente por zonas afetadas pelos fogos... 

Estou sem serviço desde ontem à tarde, bem como toda a urbanização. Quando irão resolver esta situação?

Venho apenas para publicamente juntar o meu nome ao dos comentadores anteriores deste post e com a mesma queixa. +20horas sem serviço. Talvez sejam as minhas espectativas que são irrealistas mas não compreendo como é que não existe ainda um sistema wireless implementado para servir nestas situações.

Boa tarde,

Venho por este meio efetuar uma reclamação sobre os vossos serviços prestados ou melhor serviços por mim pagos e  por vós não prestados há já 3 dias... É vergonhoso o que se está a passar na minha zona, Abrantes, e não obtemos um esclarecimento da vossa parte.…

Agradeço que tentem resolver o que está a acontecer desde 2f... Ou será que vou ter um desconto na fatura deste mês?

Fico a aguardar uma resposta da vossa parte e a reposição dos serviços o quanto antes... Caso contrário tentarei a sorte na concorrência.

Olga Carapeto