Internet de 500 mb a velocidade de 2 mb

Muito obrigado pela imagem, @Pedro B31. 
O seu equipamento dispõe de duas redes. Assim, sugerimos que experimente o acesso à rede 5GHz, por favor. 
Obrigado

Meus senhores, é EXACTAMENTE a rede 5 Ghz que esta ligada no wifi. E, MESMO que nao fosse, isso (4 mbs) nao sao velocidades para nenhuma das redes.

O problema subsiste. A rede 5 ghz está constantemente instavel, com quebras MASSIVAS de velocidade e NUNCA, nem por cabo, chega perto dos 500 Mb contratados. 

Depois destas troca toda de mensagens a vossa solução é "troque para a rede de 5 ghz"??

Sei que estão acostumados a que haja muita gente que nao sabe o que anda a fazer ou que nao tem nocao de que tem ou nao 2 redes. Felizmente eu tenho.

A rede 5 GHZ está com velocidades lentas, com quebras de sinal. Nao adianta tambem dizerem para eu ficar na rede de 2.4 porque nao foi para velocidades dessas que subscrevi o pacote de 500 Mbs.

Assim sendo, conseguem solucionar o problema?

Obrigado 

Olá @Pedro B31, 

Agradecemos o seu feedback. 

Para que nos seja possível verificar a sua situação mais detalhadamente, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente NOS para o @Fórum, por favor. 

Obrigada