Megabyte

Internet de 120 Mbps contratada e velocidade real de 37 Mbps

Forum|Forum|9 years ago
September 3, 2017
35 comentários
4527 visualizações

Após várias tentativas de contacto de apoio ao cliente, a situação mantém-se e degrada-se a cada dia que passa.
Se no primeiro contacto com o apoio a clientes, tinha cerca de 70 Mbps, neste momento (passados 5 dias), tenho a estonteante velocidade de 37 Mbps como podem ver pelo teste nº 88726451, cuja imagem segue em anexo.
Gostava que resolvessem a situação e que não se pusessem com desculpas do género, até 80% da velocidade contratada a NOS aceita isso como correcto.
No entanto a velocidade que tenho neste momento, é cerca de 33,333%.
Obrigada

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J

João MacedoAutor

Megabyte

Boas.
É com cabo de rede cat 5E, placa rede 10/100/1000, ligado diretamente ao router, usando outros computadores e por aí fora.

A

Anonymous

Convém afastar o router de campos magneticos, como colunas de som, e aparelhos que trabalhem na mesma gama de frequencias (2.4 Ghz) do router, como micro ondas, o próprio telefone fixo da NOS, etc.

Com a chegada do novo router 4.0 norma AC, que já trabalha nas frequencias de 5 Ghz, vai haver menos interferencia e melhor qualidade de sinal.

J

João MacedoAutor

Megabyte

O router está onde sempre esteve , o unico aparelho que está perto dele é o hub da xiaomi da security suite.

HmeMarques

Megabyte

Boas.
Eu sei que este topico não é meu e peço desculpa por isso ao autor.

É só que acabei agora mesmo de fazer um teste...
A NOS com estas situações só tem a perder a meu ver.. Pelo menos mais um cliente vai perder...
EDIT: esqueci de dizer que a minha velocidade melhorou consideravelmente desde que liguei o router por cabo de rede e deixei de usar wi_fi..
Hoje em dia quem precisa de wi-fi?? Bahhh...

J

João MacedoAutor

Megabyte

Boas.
Amigo HmeMarques, penso que a tua net será por 4g.
Não sei se eles te poderão ajudar no apoio a cliente.
Se que um amigo meu de uma aldeia perto de Braga tinha velocidades superiores à tua (cerca de 2Mbits), mas mesmo assim baixas.
A solução dele, foi comprar no OLX uma antena exterior para 4G. Conseguiu com isso ter 4x mais velocidade, mas que deu trabalho deu, virava-se a antena e fazia-se um speedtest, virava-se mais um bocadinho e fazia-se outro speedtest, até encontar a melhor posição (teve que ser assim porque a antena da NOS não estava à vista e também não encontramos nenhuma app para apontar a antena).
Em relação ao meu caso e depois de muita luta, as coisas resolveram-se, com uma chamada para um número que me deram na linha de apoio a clientes. Depois de 45 min ao telefone tudo se resolveu.

A

Anonymous

A NOS vai ficar cada vez mais perdida quanto a “qualidade e quantidade” de serviço prestado.
Se esta operadora não fizer nada quanto á reforma da sua rede HFC, ou investimento em FTTH, nos próximos anos, vai perder-se cada vez mais, assim como tem vindo a acontecer já nestes últimos 2 anos.

Fala-se que a NOS irá lançar novas velocidades e novo router, assim que sejam reduzidos os canais analógicos em todas as zonas.
Será portanto antes do final do ano, mas ainda irá a tempo, ou será que acordou tarde demais?

Basta ler o que a concorrencia está para lançar, para verificar que a NOS tem cada vez menos espaço de manobra.

https://pplware.sapo.pt/informacao/novo-router-da-meo-10x-rapido/

https://pplware.sapo.pt/informacao/conhecam-os-novos-pacotes-da-meo/

Armindo Mateus

Super User

A NOS vai ficar cada vez mais perdida quanto a “qualidade e quantidade” de serviço prestado.
Se esta operadora não fizer nada quanto á reforma da sua rede HFC, ou investimento em FTTH, nos próximos anos, vai perder-se cada vez mais, assim como tem vindo a acontecer já nestes últimos 2 anos.

Fala-se que a NOS irá lançar novas velocidades e novo router, assim que sejam reduzidos os canais analógicos em todas as zonas.
Será portanto antes do final do ano, mas ainda irá a tempo, ou será que acordou tarde demais?

Basta ler o que a concorrencia está para lançar, para verificar que a NOS tem cada vez menos espaço de manobra.

https://pplware.sapo.pt/informacao/novo-router-da-meo-10x-rapido/

https://pplware.sapo.pt/informacao/conhecam-os-novos-pacotes-da-meo/

Concordo inteiramente consigo HASPT...e fico espantado com a dificuldade da NOS em responder, porque o HFC permite mais velocidade e velocidades simétricas porque as "clouds" a isso começam a obrigar.
Nunca é tarde, mas perdem o "comboio" e saltar para ele em andamento é mais difícil .
Espero que rapidamente apanhem o comboio

A

Anonymous

Eu também espero, porque nao gosto muito de "andar com a casa às costas" a mudar para outro operador.

J

João MacedoAutor

Megabyte

Vamos vet o que acontece com a alteração da grelha de canais.
A mim, disseram que iam colocar 141 canais em analógico.
Vamos ver.

Armindo Mateus

Super User

Eu também espero, porque nao gosto muito de "andar com a casa às costas" a mudar para outro operador.

Estamos na mesma os dois...também nao "quero mudar de casa" só porque sim...mas vamos ver tem agora a oportunidade de dar o salto (DOCSIS 3.1 para rede HFC) . Espero que tenham visão

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35 Comentários

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