Internet com falhas (videochamadas)

Boa noite, Wi-Fi público e privado, sugiro que verifique muito bem onde estão as antenas e a forma como o computador está configurado, pode muito bem ser algum conflito de programa ou drivers que esteja a causar esses soluços. Finalmente, e porque é trabalho, vamos encontrar uma maneira desse computador estar ligado por cabo, muito menos problemas de instabilidade nas ligações e de ataques externos.

Boa noite não vejo razão além da própria app que utiliza para vídeo chamadas de ter esses problemas.

Pois ao ver YouTube ou um jogo de futebol teria de ter o mesmo problema se fosse do Wi-Fi.

Ola @atcrs e @Misadu. Obrigada pela disponibilidade em querer ajudar. Agradeco imenso.

@atcrs relativamente a “pode muito bem ser algum conflito de programa ou drivers que esteja a causar esses soluços.”, a primeira coisa que fiz foi reinstalar a applicacao MS Teams e fazer update as drives do microfone, headphones e camera. Ate tentei usar o MS Teams atraves do webbrowser e o problema persiste. Recomenda algo mais? Encontro-me a 3 ou 4 metros diretos do Router. Tem mais alguma sugestao?

@Misadu infelizmente e um problema que afeta outras pessoas, clientes NOS, pelo que vejo em outros Forums e pelo que o tecnico disse. E como explicaria o facto da aplicacao funcionar sem solucar/cortes quando me encontro ligada a rede NOS do edificio? Podera ser o router?!

Esqueci de partilhar que tenho o VPN desligado quando me encontro em chamadas.

Alguem com mais alguma sugestao para resolver este problema?

Quando se liga a outro router não tem problemas nas chamadas?

Nao @Misadu.

@Misadu e nao tenho problemas quando faco chamadas usando a internet wi-fi to edificio (tambem NOS). Alguma idea sobre o que podera estar a causar este problema?

Existe um conflito qualquer quando instalou o serviço NOS, tem de ver os seus parâmetros e ter paciência para perceber onde ele está. O meu conselho é o mesmo da primeira mensagem, utilize cabos Ethernet.

Ola @atcrs quando diz conflito o que pensa que podera ser e como posso tentar perceber onde esta o problema? 

Olá @Sagcris,

A comunidade deu uma boa ajuda.

Respondemos à sua mensagem privada.

Obrigada

Como deve compreender, só posso ser generalista, mas deve ser parâmetros de internet porque a sua internet está a correr alguma coisa ao mesmo tempo do teams, que por sua vez recebe e envia dados, algo que a internet pública não faz porque não tem o mesmo nível de segurança. Repito, utilize cabos e não wi-fi.