Internet com falhas todos os dias e sem resolução para já

Boa tarde,

Depois de contactar a NOS sobre falhas da internet constantes, vieram esta semana, dia 14/04, com bastante celeridade trocar o router, passando para um igual ao do cliente António Cardoso. Nos dias 14 a 16/04 não houve problemas, mas hoje dia 17/04 estou com dificuldade a carregar páginas, os telemóveis da casa não apanham a wi-fi excepto se junto do router e mesmo assim, um download demora muito tempo. Já reiniciei e continua na mesma.

Boa noite, para que a moderação do Fórum possa ajudar, envie por mensagem privada o seu numero de cliente ou NIF para o perfil @Fórum. Entretanto, reiniciar o router desligando da corrente, aguardar alguns segundos e voltar a ligar, poderá ajudar já que o router é forçado a pesquisar automaticamente o melhor canal, é também aconselhável que faça reset ao aparelho para que recupere as configurações originais.

Olá @clarakikasilva e @Jose Rodrigues, 

Pedimos desculpa pela demora. 

@clarakikasilva, vamos ajudar! Diga-nos, por favor, qual é o seu Router, de momento?

Obrigada 

Boa tarde a todos

Neste momento esta assim

Olá @RCota,

Pode, por favor, detalhar-nos a situação?

Quando navega nota lentidão na Internet?
Fez o teste por Wi-Fi ou cabo de rede?
Obrigada

Ola boa tarde

Sim muita o que não era previsto face a recente instalação de novo equipamento

O texte foi feito por cabo de rede se fizer por Wi-Fi então e muito menor

@RCota, 

Consegue dizer-nos qual é o seu Router, por favor?

Obrigada 

Na passada semana tive novamente falhas da internet e todos dias . oltou a ter falhas o que é um grande incómodo para quem é um utilizador frequente e precisa da internet.
 o que egora fazer?

16990 opção 3 apoio técnico.

Boa tarde @Margarita Shevchenko,

Lamentamos o transtorno.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum  acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado