Internet

Bom dia ​@Maria73,

Agradecemos a sua mensagem. O ​@Guimas fez uma boa recomendação.

Partilhe, por favor, connosco o seu feedback.

Obrigada

Boa tarde,

Fiz o despiste no Domingo e falei com um assistente por chamada. O problema é que na hora até parece que ficou tudo bem, mas no decorrer desta semana voltou a ficar como estava.

E como eu disse mais pessoas se queixam do mesmo.

Obrigada.

Boa tarde ​@Maria73,

Agradecemos a sua mensagem.

Por favor, partilhe connosco mais detalhes sobre como se manifestam as dificuldades. 

Obrigado

Os vídeos param e fica a "pensar". Em aplicações como Instagram por vezes também demora a atualizar ou a reproduzir os vídeos.

A velocidade de rede também está sempre a alterar (não sei se é normal)

Boa tarde,  ​@Maria73 

Sugerimos que faça o diagnóstico my NOS quando a dificuldade ocorrer, de forma a conseguirmos identificar a origem desta situação.

Saiba como:

Obrigado,

Boa noite,

Como disse anteriormente já fiz esse diagnóstico quando ocorreu a falha, mais de uma vez, e nada foi determinado na mesma. 

No fim dizia sempre que era necessário falar com um assistente.

Durante a chamada o router era reiniciado e o operador deve ter tentado perceber se havia algum problema, mas voltava tudo ao que estava.

Na última chamada o operador comentou que podiam ser quebras, mas penso que isso são vocês que têm que tentar resolver.

Obrigada.

Boa tarde ​@Maria73 

Confirme-nos, por favor, se a situação persiste.

Se assim for, pedimos-lhe que repita o diagnóstico my NOS , de forma a identificar as possíveis anomalias no serviço. 

Partilhe connosco o seu testemunho.

Obrigado

Voltei a fazer o despiste durante uma falha e falei com um assistente. Resultado: dizia que não se passava nada e mandou-me ligar para a linha de informáticos na NOS. Ou seja, ainda tenho que gastar dinheiro para resolver um problema que provavelmente está nos equipamentos.

Não percebo também porque é que o problema piora a partir de uma determinada hora.

Boa tarde ​@Maria73,

Agradecemos o seu testemunho.

Pedimos, por favor, que partilhe connosco em maior detalhe, de que forma se manifestam as dificuldades que está a experienciar com o serviço.

Obrigado