Bem-vinda ao Fórum NOS @SOFIA CARMO SILVA MATIAS, 

Lamentamos imenso a demora na nossa resposta. 
A situação que nos reportou ainda se mantém? Ficamos aguardar o seu feedback. 

Obrigada 

Sim

Fico “Sem acesso à Internet” em todo o lado, apesar de estar conectado à rede WiFi

Olá @SOFIA CARMO SILVA MATIAS, 

Verifica essa situação em todos os equipamentos que tenta conectar ao hotspot ou apenas num em específico? 

Obrigada 

Em todos. 

Fizeram a instalação nesta segunda feira

Olá @SOFIA CARMO SILVA MATIAS, 

Pedimos imensa desculpa pela demora na nossa resposta. 
Para que nos seja possível verificar a sua situação, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente NOS ou o número de contribuinte do titular para o @Fórum, por favor. 

Obrigada 

@SOFIA CARMO SILVA MATIAS já experimentou no site do router mudar a rede de 4G para 3G?

Estou com quebras consnstantes na ligação de Internet e quando tenho é com estes valores!!!!!

Olá @paulo196,

Está a aceder por Wi-Fi?

E o teste, foi feito por Wi-Fi ou através de cabo de rede?

Obrigada