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Kilobyte
May 2, 2022
Respondido

internet

Boas eu nem á uma semana aumentei a minha NET de 200mb para 500mb e desde o dia em que ficou ativo todos os dias tenho quebras de NET e tudo ficou mais lento pra abrir seja pra abrir qualquer app ou link.

Supostamente deveria ter ficado ainda melhor mas só piorou, um exemplo na PlayStation quando tinha 200mb quando testava apanhava entre os 140mb e os 180mb , ok até aí tudo bem , desde que aumentei a net no mesmo teste de NET a mesma e agora tendo os 500mb não passa dos 100mb , fica sempre entre os 30mb e os 90mb não mais que isso 

Eu gostaria que me resolvessem a situação senão se isto continuar vou ser obrigado a rescindir contrato e com justa causa visto que nem 50% da internet que pago tenho pra usufruir 

Já falei com técnicos duas vezes por chamada e da primeira vez foi me dito que o meu router estava desatualizado mas também não conseguiam fazê-lo porque dava erro, da segunda vez foi me dado conversa e no fim de contas continua tudo igual..Acho que deveriam vir trocar o router ou então não sei.

Melhor resposta por atcrs

Isso passou-se provavelmente porque o operador da NOS que modificou o contrato não o fez correctamente, a velocidade de download sofre e a de upload melhora. O serviço técnico não o vai ajudar porque a linha ficou desconfigurada. Quando só uma mão de funcionários sabe fazer isto temos estes problemas. 

34 Comentários

Kilobyte
October 13, 2022

boas eu continuo com o mesmo problema aumentei de 200mb para 500mb e nem 100 apanho em lado nenhum e sempre com quebras.
assim nao pode continuar

Testou por cabo de rede num pc?

isso ja eu fiz..

as unicas horas do dia que posso usufruir da internet em que possa jogar ou fazer que tenha que utilizar muito a Internet é por volta destas horas..das 3h às 5h

Guimas
Super User
Super User
October 13, 2022

E não tem os 500mbps por cabo?

João H.
Gestor da comunidade
October 13, 2022

Boa tarde @Paulo233,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

O @Guimas colocou uma questão pertinente.

Confirme, por favor, se o seu computador é dotado de placa de rede Gigabit e qual a velocidade que atinge efetuando um teste de velocidade ligado por cabo de rede ao router.

Efetue o teste de velocidade aqui, por favor.

Obrigado 

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Kilobyte
October 15, 2022

Ao responsável pela área técnica, tenho a 6 meses uma internet de 500 MB porém a empresa NÓS só me entrega 200 MB, gostaria de saber porque sendo que PAGO por 500 e só recebo 200.

será má gestão ou será venda mentirosa e enganadora ?

aguardo para esclarecimentos. 

Megabyte
October 15, 2022

Ao responsável pela área técnica, tenho a 6 meses uma internet de 500 MB porém a empresa NÓS só me entrega 200 MB, gostaria de saber porque sendo que PAGO por 500 e só recebo 200.

será má gestão ou será venda mentirosa e enganadora ?

aguardo para esclarecimentos. 

É tipo na NOS, quando não tem velocidade suficiente, por vezes nem para o pacote de 200Mbps a NOS vende o pacote de 500Mbps como se fosse resolver o problema.
Eu tenho uma pacote de 500Mbps que raramente chega aos 200Mbps, mas a NOS acha por bem eu pagar mais do que pagava antes sem ter o serviço.

Mário P.
Gestor da comunidade
October 15, 2022

Boa tarde @Roosevelt William da Silva, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 

Sugerimos que, por favor, faça um teste de velocidades no nosso site, seguindo as instruções lá indicadas. 

De seguida, por favor, dê-nos o seu feedback. 
Obrigado

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Kilobyte
October 15, 2022

então já foi feito em varios sites de testes incluindo o de vocês e nada ocorre, a variação de 63 MB á 210 MB O QUE É ERRADO POIS ESTA ABAIXO DO CONTRATADO. 

Um dos testes foi feito atraves de donwload de arquivos onde a velocidade e medida real, e ainda sim o sinal nao muda.

 

esteve um técnico em minha residencia onde o mesmo constatou que o meu sistema e “antigo” ou seja via cabo coaxial RG 11 para RG6 AO INVES DE FIBRA OPTICA. 

 

SÓ QUERO UMA SOLUÇÃO POIS PAGO 500 MG É RECEBO 200 MB ISSO NÃO É JUSTO. 

 

Mário P.
Gestor da comunidade
October 15, 2022

Boa tarde @Roosevelt William da Silva
Indique-nos, por favor, o número do teste realizado no site NOS para analisarmos. 
Muito obrigado

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Kilobyte
October 17, 2022

speed teste da nós                                     speed teste copel                 speed teste net

download 68,09                                           download 92.23                 download 123.36

upload 97,36                                                upload 102.39                     upload 101.20

ping 23,21                                                    ping 15                                  ping 18

jitter 8,50                                                      jitter 18                                 jitter 11

João H.
Gestor da comunidade
October 17, 2022

Boa tarde @Roosevelt William da Silva,

Agradecemos a sua mensagem.

Confirme-nos, por favor, se os testes realizados foram feitos através de ligação de cabo de rede.

Sugerimos que faça um reset de fábrica ao router e efetue um novo teste de velocidade através de cabo de rede.

Obrigado 

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