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Kilobyte
May 2, 2022
Respondido

internet

Boas eu nem á uma semana aumentei a minha NET de 200mb para 500mb e desde o dia em que ficou ativo todos os dias tenho quebras de NET e tudo ficou mais lento pra abrir seja pra abrir qualquer app ou link.

Supostamente deveria ter ficado ainda melhor mas só piorou, um exemplo na PlayStation quando tinha 200mb quando testava apanhava entre os 140mb e os 180mb , ok até aí tudo bem , desde que aumentei a net no mesmo teste de NET a mesma e agora tendo os 500mb não passa dos 100mb , fica sempre entre os 30mb e os 90mb não mais que isso 

Eu gostaria que me resolvessem a situação senão se isto continuar vou ser obrigado a rescindir contrato e com justa causa visto que nem 50% da internet que pago tenho pra usufruir 

Já falei com técnicos duas vezes por chamada e da primeira vez foi me dito que o meu router estava desatualizado mas também não conseguiam fazê-lo porque dava erro, da segunda vez foi me dado conversa e no fim de contas continua tudo igual..Acho que deveriam vir trocar o router ou então não sei.

Melhor resposta por atcrs

Isso passou-se provavelmente porque o operador da NOS que modificou o contrato não o fez correctamente, a velocidade de download sofre e a de upload melhora. O serviço técnico não o vai ajudar porque a linha ficou desconfigurada. Quando só uma mão de funcionários sabe fazer isto temos estes problemas. 

34 Comentários

Jose Rodrigues
Super User
Super User
May 2, 2022

Bom dia @Paulo233 Experimente reiniciar o router e caso não note qualquer diferença faça reset ao aparelho, se mesmo assim a lentidão se mantiver, envie por mensagem privada o seu numero de cliente NOS para o perfil @Fórum para que a moderação possa remeter a sua reclamação ao departamento competente que de seguida o contactará para ver o que se passa com o router.

João H.
Gestor da comunidade
May 2, 2022

Boa tarde @Paulo233,

Lamentamos a situação. Vamos ajudar.

O @Jose Rodrigues partilhou uma boa ajuda.🙂

Diga-nos, por favor, se a situação ainda se mantém.

Obrigado

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Kilobyte
May 2, 2022

Boas eu já fiz isso tudo de reiniciar o router e até fiz o reset e continua tudo igual .

atcrsSuper UserResposta
Super User
May 2, 2022

Isso passou-se provavelmente porque o operador da NOS que modificou o contrato não o fez correctamente, a velocidade de download sofre e a de upload melhora. O serviço técnico não o vai ajudar porque a linha ficou desconfigurada. Quando só uma mão de funcionários sabe fazer isto temos estes problemas. 

João H.
Gestor da comunidade
May 2, 2022

Boa tarde @Paulo233 

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado

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Kilobyte
May 2, 2022

Isso passou-se provavelmente porque o operador da NOS que modificou o contrato não o fez correctamente, a velocidade de download sofre e a de upload melhora. O serviço técnico não o vai ajudar porque a linha ficou desconfigurada. Quando só uma mão de funcionários sabe fazer isto temos estes problemas. 

Pois da primeira vez que falei com o suporte técnico foi me dito que foi alterado os megas de NET mas não foi feita a atualização do router mas que também não conseguia fazer , não conseguiu fazer ficou assim e eu que me lixe e pague na mesma..

João H.
Gestor da comunidade
May 2, 2022

Boa tarde,

Recebemos a sua mensagem privada @Paulo233.

Estamos a acompanhar esta situação. Contamos ser breves na resposta.

Obrigado

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Kilobyte
October 12, 2022

boas eu continuo com o mesmo problema aumentei de 200mb para 500mb e nem 100 apanho em lado nenhum e sempre com quebras.
assim nao pode continuar

Megabyte
October 12, 2022

boas eu continuo com o mesmo problema aumentei de 200mb para 500mb e nem 100 apanho em lado nenhum e sempre com quebras.
assim nao pode continuar

E não vai melhorar, já faz quase 3 meses que reclamo de ter menos de metade da velocidade e nada acontece.

Isto é venha a NOS o pagamento de resto nada.

Guimas
Super User
Super User
October 13, 2022

boas eu continuo com o mesmo problema aumentei de 200mb para 500mb e nem 100 apanho em lado nenhum e sempre com quebras.
assim nao pode continuar

Testou por cabo de rede num pc?