Megabyte

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internet

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Bom dia, ontem teve uma chuva forte e hoje a internet Wi-Fi não está a funcionar, nem a TV.

O que preciso fazer? A NOS envia um técnico?

Grata

Internet

Jose RodriguesResposta

Super User

Bom dia, ontem teve uma chuva forte e hoje a internet Wi-Fi não está a funcionar, nem a TV.

O que preciso fazer? A NOS envia um técnico?

Grata

Bom dia, reinicie os equipamentos desligando os cabos de alimentação quer da BOX quer do router diretamente da tomada, aguarde alguns segundos e volte a ligar, se o serviço não for recuperado, deve ligar 16990 apoio tecnico opção 3 para que a situação seja verificada pelos técnicos.

Jose Rodrigues

Resposta

Super User

Bom dia, ontem teve uma chuva forte e hoje a internet Wi-Fi não está a funcionar, nem a TV.

O que preciso fazer? A NOS envia um técnico?

Grata

Bom dia, reinicie os equipamentos desligando os cabos de alimentação quer da BOX quer do router diretamente da tomada, aguarde alguns segundos e volte a ligar, se o serviço não for recuperado, deve ligar 16990 apoio tecnico opção 3 para que a situação seja verificada pelos técnicos.

L

Lorena Cristiny LebberAutor

Megabyte

Bom dia, ontem teve uma chuva forte e hoje a internet Wi-Fi não está a funcionar, nem a TV.

O que preciso fazer? A NOS envia um técnico?

Grata

Bom dia, reinicie os equipamentos desligando os cabos de alimentação quer da BOX quer do router diretamente da tomada, aguarde alguns segundos e volte a ligar, se o serviço não for recuperado, deve ligar 16990 apoio tecnico opção 3 para que a situação seja verificada pelos técnicos.

Obrigada, mas não resultou, continua a aparecer a mensagem de instabilidade na ligação, ligarei para a central, grata

João H.

Gestor da comunidade

Boa tarde @Lorena Cristiny Lebber,

Lamentamos o transtorno. Vamos ajudar.

O @Jose Rodrigues prestou uma boa ajuda.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado

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G

Gonçalo janelas

Kilobyte

boa tarde

A Minha NET anda só a piscar onde aparece azul o que posso fazer eu não consigo filmar por isso fica assim na fotografia mas não para de piscar

João H.

Gestor da comunidade

Boa tarde @Gonçalo janelas,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

Sugerimos que efetue um reset de fábrica ao equipamento.

Diga-nos, por favor, se resolveu.

Obrigado

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Gonçalo janelas

Kilobyte

Não não consegui resolver o que posso fazer

João H.

Gestor da comunidade

Boa noite @Gonçalo janelas.

Agradecemos o seu testemunho. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com o seu número de cliente NOS.

Obrigado

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Gonçalo janelas

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Eu não tenho número de cliente nos