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Kilobyte
March 10, 2025

instalação de poste

Pedi a mudança de morada do meu serviço nós , acontece quando o técnico veio verificou que seria necessário instalar um poste para puxar o cabo que está a 20metros.

Neste momento estou a 3 semanas sem serviço em casa , e a nós não me dá uma resposta passam de pessoa em pessoa e não há ninguém que me diga algo em concreto. 

É lamentável visto ser cliente desde a ZON nunca tive outra operadora e ser tratado assim, de momento se  a concorrência me garantir que coloca o poste eu mudo de operadora .

    16 Comentários

    Olaf
    Super User
    Super User
    April 8, 2025

    Então aguarde a resposta 

    João H.
    Gestor da comunidade
    April 8, 2025

    Boa tarde ​@Juliana Pais,

    Agradecemos o seu testemunho. 

    Recebemos a sua mensagem privada e estamos a acompanhar este tema. Contamos ser breves na resposta.

    Obrigado

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    Kilobyte
    April 16, 2025

    Então aguarde a resposta 

    Bem posso esperar sentado a espera da resposta, é só para não me cansar 

    João H.
    Gestor da comunidade
    April 16, 2025

    Boa tarde ​@Juliana Pais,

    Agradecemos a sua mensagem.

    Respondemos à sua mensagem privada à 8 dias. Sugerimos que consulte a sua caixa de entrada. 

    Para questões relacionadas com o tema, visto estar a ser acompanhado através de mensagem privada, pedimos que remeta uma mensagem através da mesma via.

    Obrigado

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    Kilobyte
    April 16, 2025

    Caro João H.

     

    Efetivamente recebi a mensagem privada a 8 dias atrás, mas continuo a espera a 1 mês como pode constar nas mensagens privadas que alguém por parte da Nos me contacte com uma solução. Em contrário tenho sido eu a deslocar a lojas Nos a procura de uma solução.

    Inclusive tenho um pedido "O seu pedido ficou registado com o numero INCO00164491694 e sera resolvido ate ao dia 16/abr. Info: nos.pt/nos-ajuda" acha que alguém me contactou? 

    É inadmissível uma empresa como a Nos ter um apoio técnico tão precário,onde ninguém me dá uma resposta concreta. 

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    April 16, 2025

    @Juliana Pais, boa noite. 
    A situação encontra-se ainda em análise, e será contactada para o número preferencial que está associado à conta de cliente que termina em “614”. 

    Verificamos inclusive que já foi realizada uma nota de credito. Recordamos que a NOS não dispõe de postes, pelo que a ser necessário alterá-lo, removê-lo ou adicioná-lo, é da alçada da EDP ou Altice. 
    Assim, é necessário, por favor, aguardar pela nossa resposta. 
    Obrigado, 

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