Instabilidade e velocidade baixa

Boa tarde, para que a moderação possa agendar uma intervenção do departamento responsável, envie por mensagem privada o seu numero de cliente para o perfil @Fórum indicando o numero para o qual pretende ser contactada e o horário que mais lhe convém.

Boa tarde @MAFALDA_MENDES,

Lamentamos a situação. 

As velocidades que referem ocorrem em todos os equipamentos? 

Pedimos, por favor, que efetue um reset de fábrica ao router e faça novo teste de velocidade com recurso a um cabo de rede.

Partilhe connosco o resultado.

Obrigado 

Boa noite. Ano há meses a reportar instabilidade na internet. Abro a resolução de problemas. E do nada encerram com a indicação que está resolvido. Sem contacto nenhum por parte da nos. A única vez que me ligaram, aconselharam a aumentar a velocidade da net para 1gb e tudo se mantém. É uma vergonha. 
Hoje, do nada, deixava de ter TV e aparecia me o ecrã bloqueado com uma página da “Líder streaming” ?? . 
sem dúvida o pior serviço que já tive. 
 

Boa tarde @atcrs e @MAFALDA_MENDES, 
Movemos os vossos comentários para um tópico onde o tema já era abordado. 
@MAFALDA_MENDES, envie-nos, por favor, uma mensagem privada como sugerido, e bem, pelo @atcrs. 
Obrigado

Então está aí a prova que o problema já se arrasta. Nunca ninguém resolveu. Já enviei mensagem. Já enviei e-mail. Já reportei avaria na app. Não mando mais nada. Vou denunciar o contrato e expor vos ainda mais nas redes sociais. 

@MAFALDA_MENDES, 
Verificamos que não nos respondeu à ultima mensagem, pelo que não houve continuidade no acompanhamento da nossa parte. No entanto, para podermos ajudar, precisamos que coopere connosco. 
Obrigado

Um dia hei-de perceber onde é que aumentar a velocidade contratada vai ajudar a melhorar uma ligação que é ruin do router para a frente na maioria das vezes. Se eu não tenho 500Mbps o que é que vai melhorar aumentando para 1Gbps.
É a mesma lógica da batata aplicada no faça reset à box 5x/6x. Não vai mudar nada se o funil não é na ligação até casa.

Já mandei mais de três vezes as tais mensagens para o @Fórum. 

@Alberto Caeiro 4 nem perto dos 500gb andavam quanto mais. E isto dito pelo apoio técnico. Que devem perceber tanto disto como eu.