Boa noite,
contratei os serviços NOS no dia 09-11-2017 e ate hoje estou com problemas que tenho que ligar para o 16990 praticamente todos os dias e ainda sim não estão totalmente resolvido.
Contratei o pacote NOS 4 com 200Mbps e ate hoje ainda não consegui nem se quer chegar aos 90Mbps.
estava ate ontem com um cabo pela casa, pois o Router Wi-Fi 4.0 conectava mas não me dava acesso a internet.
estiveram técnicos aqui para tentar resolver o problema no dia 9 que foi a instalação no dia 10 e no dia 11 e passei quase 2hs ao telefone no dia 17 e nada se resolveu, so ontem que novamente teve um técnico la em casa e substituiu o 4.0 pelo modelo antigo, o Router Wi-Fi 3.0 que é inferior ao que contratei, só assim foi resolvido a questão da conexão Wi-Fi.
Mas minha velocidade esta muito ruim. e para alem disso me foram garantido 2 meses de mensalidades de oferta. e agora esta constando que tenho uma fatura de 46.07€ em aberto.
sendo que ainda não utilizei o que me foi garantido, e tive que perder muito tempo com tentativas e mais tentativas para resolver meu problema. como isso fica??
pois se não me resolverem esta situação que já esta com 13 dias, quero saber como faço o cancelamento dos serviços que ate agora só esta me dando dor de cabeça e perca de tempo!!
Boa tarde
Reenvio informação e continuo a aguardar a ativação do cartão.
n telemóvel: *********
Cartão N.: ************
Estranho o vosso silêncio em resolver o problema criado por vocês, irei exigir ser ressarcido por este transtorno ou então a anulação do contrato que tenho convosco.
+6- Gestor da comunidade
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Boa tarde
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Contamos ser breves na resposta.
Obrigado
x.mos Senhores!
Agradecia reencaminhamento desta mensagem aquém de direito!
Maria Ferreira, cliente NOS de longa data, *********, apresenta os seguintes dados:
- cliente com anteriores moradas, *******;
- cliente que neste momento não tem um espaço seu de habitação, devido a constantes "atropelos", já há mais de um ano, a nível de recuperação do seu imóvel;
- cliente que " vos angariou" o cliente que agora habita o seu antigo apartamento;
- cliente que neste momento, desde março 2022, só tem ativado o serviço dos telemóveis e que, para além dos 2 meses que ofereceram sem pagamento, pagou até ao mês passado, por única e exclusivamente serviço de telemóveis, 51,98 cêntimos;
- cliente que neste momento está a pagar 56,67 cêntimos por única e exclusivamente serviço de telemóveis;
- cliente que recorreu várias vezes à vossa loja física para apresentação da situação, informando do atraso das obras, aquém da vossa vontade e responsabilidade ( EU SEI!) e apelando a alguma sensibilidade para o caso, solicitando redução na fatura e/ou suspensão de parte do serviço e recebendo sempre uma resposta negativa.
Na sequência do anteriormente mencionado, lamenta que uma Empresa como a de V. Exas não tenha salvaguardado " nas V. leis, procedimentos ou outros" situações como a minha, que garantam uma solução "menos dispendiosa e dolorosa", criando clientes " mais felizes" e satisfeitos com o serviço ...
Atentamente!
Cliente Insatisfeita!
+6- Gestor da comunidade
- 29310 comentários
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Pelo que compreendemos, pretende suspender o serviço, correto?
Obrigado
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