Insatisfação

Sim constantemente interferências 

@Goretti Melo, 

E a situação que identifica é em todos os canais, correto? 

Em muitos dos canais 

Bom dia @Goretti Melo, 
Lamentamos a situação. 

Para compreendermos melhor a situação que nos descreve, pedimos que nos diga se tem mais alguma televisão com o sinal NOS, por favor. Se sim, nota a mesma dificuldade?

Obrigado

Sim

Olá @Goretti Melo, 
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum. 
Obrigado

Hoje contactei o 16990 para reclamar que muitas das minhas gravações oriundas da RTP2 só passaram a ficar disponíveis na box, tornando-se inacessíveis na NOS TV. Quem me atendeu teve o desaforo de me dizer que só posso manter gravações durante sete dias e só de acordo com o que os canais em causa permitem. Quereria isto dizer que as mais de 900 horas gravadas teriam de ser vistas nos próximos sete dias ao ritmo de 170 horas/dia. Depois, consultando os meus pedidos concluo que o assistente em causa classificou a minha reclamação como dificuldade em fazer gravações e deu-o por encerrado. Se alguém responsável está a ler isto sugiro que ouçam a referida gravação. E fica o alerta: se amanhã não tiver o problema resolvido segue a queixa para a ANACOM e a rescisão do serviço embora tenha acabado de aceitar a fidelização por mais dois anos. Não posso aceitar que a NOS publicite que posso ver as minhas gravações em qualquer sítio e a qualuer hora e, depois, isso seja mera falácia.

Ou seja ficou gravado na box( no arquivo) e não ficou gravada na nostv?

@JorgeRocha56 Bom dia, para aceitar a nova fidelização houve alguma alteração ao seu contrato? Essa situação poderia eventualmente eliminar as gravações, mas, nesse caso seriam todas e não apenas as feitas na RTP2 . Também pode acontecer que as mesmas tenham atingido o limite de tempo permitido para permanência na box (3 ou 6 meses) mas neste caso seriam eliminadas da box. Portanto, parece ser qualquer problema pontual. Experimente desinstalar e voltar a instalar a  aplicação e verifique se já são apresentadas as gravações.

Caro José Rodrigues: de início houve de facto o problema do desaparecimento das gravações mas, contactados os serviçosde apoio ao Cliente, repuseram-mas não subsistindo problemas durante mais de uma semana. O problema é de há três dias para cá e com todas as gravações da RTP 2, sejam as que t~em cinco meses, sejam as que são de ontem ou anteontem. E já fiz de facto essa reinstalação da NOS TV sem qualquer sucesso!