Inaceitavel...

Ligue á linha de apoio para saber se é um problema geral ou não.

Existe apoio aos fins de semana. 

Ás tantas da noite não, são humanos, vão dormir também 

Boa tarde ​@Ricardo Sts, bem-vindo ao Fórum NOS.

Agradecemos a sua mensagem e, também, a ajuda do ​@Guimas sobre o tema.

Lamentamos desde já a situação que descreve. Queremos ajudar. 

Confirme-nos, por favor, se a situação já se encontra resolvida. O seu testemunho é muito importante para nós, para que possamos continuar a melhorar e também para outros utilizadores que possam experienciar a mesma dificuldade. 

Obrigada

Magicamente depois de reiniciar o modem de manha ficou… até ver resolvida… o que novamente… não acho nada normal...

Bom dia ​@Ricardo Sts,

Muito obrigada pelo seu feedback. Ficamos felizes por saber que a situação está resolvida.

Partilhe connosco se surgir alguma outra questão ou tema. Estamos sempre disponíveis para ajudar aqui, no Fórum NOS.

Desde este post até hoje não há 2/3 dias que não existam falhas… já começa a ser motivo para um processo de quebra de contracto… pois é inacreditavel fazerem anuncios que são os maiores e mais estaveis e zero disso aqui na zona e tenho vizinhos da mesma zona a queixarem-se do mesmo… estanos a pagar para ter só meia net??

Ps: os clientes que tem telefone como eu tem familiares mais “á antiga” que so ligam por fixo, voces lembram-se deles tambem… da parte pcicologica de nao conseguirem falar e do stress emocional que lhes podem causar com esta falhas? Nem por isso… é toma lá uns gigas de net movel para compensar e continuem a comer gelados com a testa… é que o ridiculo destas falhas é que são a TODAS as horas do dia sem haver um padrao… trocando por miudos… gozarem com quem vos paga...

Boa tarde ​@Ricardo Sts,

Lamentamos a situação que nos descreve.

Para podermos ajudar, sugerimos que faça um diagnóstico ao seu serviço através da my NOS. Saiba como:

Após fazê-lo partilhe connosco o resultado obtido.

Obrigada

Na app está tudo maravilhoso e excelente… na realidade tenho o modem com o cabo bem colocado, a ligaçao ao pc torre nada de irregular, mas hoje pela hora de almoço tive de desligar da ficha para poder ter serviço, pois o modem voltou ao laranja em vez da cor azul normal, mas quando penso que ok pode estar bom, desde as 22h que o serviço não esta nada estavel e tenho um vizinho da rua de cima com os exactos mesmos problemas… Agora eu moro na Amadora, mesmo perto da estaçao da CP da Reboleira EXIJO saber o estado do serviço nas ultimas semanas ou entao terei de fazer uma exposição junto da ANACOM e ver a nivel juridico como ser indeminizado por estar a pagar 4 serviços e na verdade só ter 2, pois Telefone fixo deixa de funcionar pois esta ligado ao modem e causa stress a quem da familia, como disse anteriormente, nao me consegue contactar pois para eles é a unica forma de contactar, alem disso sem internet fixa não ha maneira de usar qualquer outro meio via wireless, agora como é de DIREITO, uma resposta que não seja generica, pois o problema não é do lado do cliente que paga, pois dito antes mais pessoas da mesma zona com falhas, sim saber o que se passa do vosso lado e porque não existe quanquer RESPEITO pelos clientes.

Aguardo uma resposta NÃO GENERICA, e pedia ao “senhores” que respondem sempre a favor da operadora, que escrevem sempre contra o cliente que tem problemas reais, para se absterem. Nunca se esqueçam que o cliente é tambem humano e que a realidade de cada um é unica e não se explica a estranhos. Cabe à operadora NOS manter o que está contratualizado e nos ultimos 30/40 dias só meio serviço que eu tenho contratado está a funcionar a 100%.