Impossível usar Skype for Business ou Microsoft Teams via VPN

Olá @joao.amaro,

Agradecemos o seu feedback, ainda bem que a situação ficou resolvida.

Quanto à velocidade da Internet, fez testes por cabo de rede?

Obrigada

Sim

Tudo a gigabit com ethernet a cat6 no minimo.

Tenho incidente aberto desde sexta feira relativo a esse topico.

Ainda estou à espera de ser contactado - foi me dito que o problema é no exterior.

Ainda hoje, não passou os 30 MB/s.

Boa tarde

Na minha empresa, uma instituição financeira multinacional, existem mais de 15 clientes NOS com o referido Giga Router e temos exatamente os mesmos problemas. Skype e Teams usando uma VPN nao funcionam, ou estão constantemente a cair a ligação.

Agradecia que me pudessem ajudar , sendo que o IT da referida empresa já dispendeu dezenas de horas a analisar o problema e afinal o culpado nesta história é a NOS.

Olá a todos,

@AntonioJCCorreia, para podermos ajudar, envie-nos uma mensagem privada com o seu número de cliente, através do perfil @Fórum.

@joao.amaro, estamos a acompanhar a situação e se tiver questões adicionais, estamos disponíveis para ajudar.

Obrigada

Sempre pronto a ajudar a NOS.

Amanha, pela 4 vez em 7 dias, vem novamente um tecnico cá a casa.

E pela 4 vez, ele vai dizer que  a instalação no interior está homologada e sem problemas.

Vai novamente escrever no relatório que o problema é no exterior.

Na maioria dos speedtest a velocidade de download esta entre os 20 e os 30.

Só no da NOS da valores superiores.

E o grande problema é o upload, aquando do testes, estar constantemente a saltar entre 15, 20 e 40.

Nunca estabiliza, NUNCA.

Muito longe dos 500/100 .

PS: Por favor, não me liguem novamente a pedir para abrir a linha de comandos e fazer ping ao “localhost” ………..

Olá @joao.amaro,

Lamentamos a demora na resposta.

Confirmamos que está agendada a visita do técnico para o dia 6 de abril. Pedimos, por favor, que aguarde, por favor.

Obrigada

Boa Tarde

Sim, confirmo 6 de abril … REPITO, 6 de Abril.

Só daqui a duas semanas a NOS consegue enviar cá um técnico ?

Este problema vem desde dia 10, salvo o erro.

Quase 1 mês com problemas nas comunicações.

Ainda agora o Skype e o Teams falharam.

E o técnico que cá vem (ja vieram 4 vezes na última semana), vem apenas constatar o óbvio -  o problema está no exterior.

Aparentemente, este é o único técnico que poderá dizer isso, já que a opinião dos outros não é válida.

Repito: O ténico não vem resolver, apenas vem certificar o que os outros disseram, para poder depois endereçar isto internamente na NOS para a equipa de exteriores.

Custa-me muito compreender estes processos.

Entretanto, ja contactei com a Vodafone: 29,99€ / 36,99€ por fibra com 500/100 garantidos. Estou a aguardar outra oferta.

Ainda estou à espera que a NOS consiga atencipar a vinda do técnico ou a resolução do problema remotamente, pois parece ser o problema, caso contrário, terei que rescindir contrato.

Foi dito ontem, ipsis verbis, pelo técnico da NOS - Fábio Cleber João - que estava a ver o meu portfolio, e que “Apesar de estar 500/100 no portfolio, está lá dito que é para não dar mais de 20”.

Isto é só incrível, faltam-me adjectivos - e eu apenas quero ter condições para fazer tele-trabalho sem ter que perder N de ligações todos os dias

Olá @joao.amaro, 

Lamentamos a demora e transtorno causado. 

Pedimos que aguarde a intervenção do técnico. Assim que surgirem oportunidades de antecipar a sua intervenção, iremos contactá-lo.

Obrigada

Boa tarde !

Tenho o mesmo problema com a box v2 e queria trocar por uma V1.
Liguei ontem para  o 16990 que me passaram outro servico, esperei 30mn e a chamada desligou.
Como posso fazer para resolver esse assunto o mais rapido possivel sendo que trabalho todos os dias em teletrabalho e penalisa me muito.

Obrigado desde ja!

Boa tarde @Ludovic ESTEVES ALVES,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum, acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado