https://forum.nos.pt/internet-nos-4/pc-ligado-ao-router-mas-sem-internet-37146

Bom dia, o que não disse é onde tem o router e onde tem os computadores. O Wi-Fi não passa paredes e perde muito sinal à medida que se afasta da fonte. Quem quer Wi-Fi noutras divisões tem de investir, se tem uma casa ou apartamento bem abertos os repetidores são uma boa opção, senão tem sempre as powerlines. Veja se tem a possibilidade de utilizar cabos, se tem tomadas em todas as divisões, será sempre mais estável.

Bom dia,
Tenho um problema semelhante, com a agravante de que o router deixa de propagar sinal de forma completamente aleatória, somente sendo restabelecida a ligação com o reinicio do router.
Foi reportado diversas vezes, sem solução e até com algumas intervenções, para não dizer mais, anedóticas, por parte da área técnica. mas compreendo que não é fácil explicar o inexplicável.
Solicitei a troca por outro equipamento, e somente me fornecem o mesmo, o que não me confere segurança, e mesmo essa situação está complicada.

Por estas e por outras, pela primeira vez em mais de 2 décadas irei mudar de operador.

Simplesmente deplorável...

Boa tarde,

Agradecemos a vossa ajuda sobre o tema ​@atcrs, ​@Bruno S. e ​@Bruno Aleixo.

​@MMe, agradecemos o seu testemunho e lamentamos a situação que descreve. Pode, por favor, partilhar connosco mais detalhes sobre esta dificuldade e que tipo de router tem instalado?

Obrigado

Boa noite  ​@João H.  ​@Mário P. 

quais os próximos passos para a resolução do meu problema ? 

pelo que vejo para além do post que referi existe outra pessoa com a mesma situação , ou seja, não é algo fora do comum esta a acontecer aos clientes . 

eu preciso de ajuda da nos para resolver a situação , estou em teletrabalho e estudo remotamente não posso continuar com este problema .

obrigada 

Ligue ao apoio técnico 931699000

Boa tarde, ​@maria ramalha custodio 

Lamentamos pelo transtorno.

Sugerimos que faça um despiste técnico ao seu serviço.

Pode verificar como fazê-lo em:

Ficamos a aguardar o seu feedback.

Obrigado.

Boa tarde ,

​@Mário P.  fiz agora e informaram que foi detetada uma avaria na minha zona com previsão para ficar resolvido hoje e realmente hoje tenho tido quebras constantes na net . Talvez não seja um “bom “ dia para realizar este despiste na sequência do problema que relatei dado a que pode estar a existir outro. No entanto , ja foi efetuado e voltarei a repetir daqui a uns dias .

assim que tiver feedBack informo aqui

obrigado 

Boa tarde ​@maria ramalha custodio,

Agradecemos a sua mensagem e partilha.

Por favor, partilhe connosco o seu testemunho após conclusão da manutenção em curso.

Obrigado

Boa tarde , ​@João H informo que já foi feito o despiste ao qual resultou o canal Wi-Fi foi atualizado mas não resolve porque ele reinicia o router e assim conforme descrito o acesso volta , mas não é sistema o cliente para ter acesso à internet ter que estar constantemente a reniciar o router para conseguir aceder.

Dado que já foi feito o despiste e a situação se mantém , qual o próximo passo que recomendam ? 

obrigado 

Bom dia ​@maria ramalha custodio,

Agradecemos o seu feedback. Vamos analisar a situação.
Para isso, envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o contribuinte associado ao contrato.

Obrigado,