Hotspots

Bom dia,

Mesmo recebendo a mensagem que o serviço estava adicionado ao meu contrato, no entanto, está tudo na mesma. Anda sempre a pedir os dados, eu insiro, pede novamente, eu insiro, pede novamente… numa redundância constante.

Não estou a gostar da forma como estão a lidar com isto e começo a ficar arrependido de ter mudado de operadora. Já ligaram e não falaram comigo. Ficaram de ligar mais tarde, ainda aguardo essa chamada (fora do horário laboral).

Os meus cumprimentos,

Olá @LUÍS CARLOS PEREIRA GONÇALVES,

Lamentamos a demora na resposta.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente através do perfil @Fórum, para podermos ajudar.

Obrigada

Tenho um hotspot da marca Thin Smatrix (TMF08) que veio com computador escolar para a minha filha mas não conecta com telemóvel. Alguém com o mesmo problema?

Olá,

aparece algum erro quando tenta ligar o telemóvel ao hotspot? 

A verdade é que nem consigo identificar no telemóvel a ligação. Não aparece TMF08, no computador o ID é grande mas no móvel não aparece nada.

Olá @Pauli e @Bruno Aleixo, 

@Pauli, quando procura nas redes wi-fi, a rede respetiva ao hotspot não surge?

Obrigada 

Subscrevo a dificuldade.  Da erro. Altero a palavra . Reconformo e não consigo acedet fora de casa desde que saiu do Fon. 

Por favor expliquem como fazer. Ja fiz os passos todos. Até instalei a app mas nada.  A Nos não reconhece o user nem a pass . Mesmo mudando .

Podem ajudar ? 

16990 apoio técnico

Boa tarde @Jjhgyhvdddgbjyffbmgfuivv, @Guimas,

Lamentamos o transtorno @Jjhgyhvdddgbjyffbmgfuivv.

Em alternativa á sugestão do @Guimas , envie-nos  uma mensagem privada com o seu número de cliente, para o perfil @Fórum . 

Obrigado

Boa tarde,

Tento aceder ao hotspot, no entanto diz que não tenho autorização ou, como também já aconteceu, diz que o username ou pass estão incorretos. Já alterei a password e consigo aceder, sem qualquer problema à minha conta na app, mas continuo sem conseguir ter acesso à Internet. Como posso resolver o problema? Obrigada. 

16990 opção  3 apoio técnico.

Exatamente com o mesmo problema!

Já contactei o serviço de apoio ao cliente e disseram que iam averiguar e resolver a situação, até agora nada... 

Boa tarde @MariaCarvalho, @Joaommsantos  e @Guimas.

O @Guimas  prestou uma boa ajuda sobre este tema. 

Em alternativa, enviem-nos por favor, uma mensagem privada com o número de cliente, para o perfil @Fórum . 

Obrigado

Sim, de facto prestou, mas ligar para o 16990 e comunicar o que se passa já eu fiz... 2 vezes aliás, uma por volta das 15h10 e agora outra às 21h48, e para meu espanto dizem que me tentaram contactar por via telefónica quando isso não aconteceu.

Ou seja, além de não terem resolvido o problema, ainda conseguem mentir.

Enfim. 

Boa noite @Joaommsantos,

Lamentamos a situação que descreve. Vamos ajudar.

Pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente, através do perfil @Fórum  por favor.

Obrigado

Boa noite 

Tenho um hotspot alcatel e gostaria de saber se o cartao que la esta dentro com 60 gb pode ser utilizado no telemovel como dados moveis??

Registrei a área nos Clint mas a mesma senha não está acessando nos hotspot por que isso está acontecendo, por favor? Eu espero que você conserte isso.  meu número de cliente é, 

Cxxxxxxx

Bom dia, nesse caso remeta para o perfil @Fórum o seu numero de cliente, os moderadores trabalham a partir dessa base. 

Boa tarde @Prem Chandra Bhandari,

Lamentamos o transtorno. Vamos ajudar.

O @Jose Rodrigues prestou uma boa ajuda.

Ocultamos alguma informação do seu comentário, para proteção dos seus dados.

Pedimos que não partilhe dados pessoais publicamente. 

Para enviar uma mensagem privada para o perfil @Fórum , carregue aqui,

Obrigado

Bom dia, sou cliente Nos 4 . Quando fiz o contrato foi me dito que teria acesso aos hotspots da Nos! Nunca acedi pois a app diz sem permissão.

O apoio ao cliente informou me que este serviço seria descontinuado e por isso me ofereceu 50 g  de net no meu tlm para 30 dias mas afinal ao fim de 10 dias acabou!!!

Olá, não os gastou na totalidade?

Claro que não!!!

Olá @Qjfs e @oTonyStark, 

@Qjfs, já consultou os seus consumos através da área de cliente? Ficamos aguardar o seu feedback. 

Obrigada

Já consultei os consumos e mais uma vez obtenho uma resposta (neste caso pergunta) simpática. 

@Qjfs, 

Para que nos seja possível verificar a sua situação, envie-nos por mensagem privada o seu número de cliente para o @Fórum, por favor. 

Obrigada