Em alternativa poderá executar a reposição das predefinições de fábrica.
Como não conheço o equipamento não vou aconselhar. Faça-o por sua conta e risco ou então recorra à garantia caso ainda seja possível…
“5. Garantia
Este equipamento está garantido contra qualquer defeito técnico por um período de vinte e quatro (24) meses a contar da data da fatura original, salvo disposições legais em contrário. Segundo os termos desta garantia, é preciso informar imediatamente o fornecedor, caso haja algum defeito de conformidade neste equipamento e apresentar a fatura original recebida no momento da compra. Cabe ao fornecedor ou à assistência técnica optar pela substituição ou reparação do equipamento, conforme adequado.
...”
Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)