GigaRouter impede utilização de aplicação

Não consigo perceber isto…

Se as portas estivessem fechadas do lado da NOS, então nem mesmo através de UPnP elas poderiam ser abertas… e a verdade é que quando a configuração é feita através deste modo, as portas ficam abertas…

Porque razão, abrindo manualmente não ficam?

 @Guimas e @Hugoandrealves  Obrigado pelas mensagens. Eu sou um leigo nisto. O que sei é o que escrevi acima, ou seja, disseram-me que o mesmíssimo problema foi solucionado para um colega de Lx. Provavelmente pela PcMedic. Mas como há solução, insisto…

Já agora, conseguem explicar-me porque ligando à rede Guest a aplicação funciona? As portas são abertas no router ou por ligação?

@marcolopes Certamente que havendo solução será comunicada.

Se ligando à rede GUEST (que é independente da rede WiFi de casa) a aplicação funciona, quer dizer que o ROUTER não está a controlar o tráfego da rede GUEST, tornando os equipamentos ligados à mesma totalmente vulneráveis!

Nunca testei isso (nem uso a rede Guest). Faço sempre testes por “cabo”.

Embora não me pareça que sejam limitações do interface de configuração da NOS, eu gostava de ter acesso ao interface de configuração NATIVO do router, onde existem opções como Port Triggering (que não está presente no interface da NOS). Exemplo do ROUTER 5 v2 (HITRON CHITA): https://www.upc.ch/content/dam/www-upc-ch/business/pdf/business-internet/Hitron-Modem/CHITA_Manual_DHCP_EN.pdf

Retomo este tópico para dar conta da sua evolução.

Os moderadores encaminharam a questão para outro serviço de apoio e fui rapidamente contactado (em 11 de setembro, mais precisamente).

A informação que me deu o Sr. XXXXX (não interessa para o caso) foi que o problema estava identificado, estavam a trabalhar numa solução e apontavam a sua resolução até 1 de outubro.

Aguardei pacientemente essas 3 semanas e aguardei outras tantas desde então e NADA!!!!!

Para mim, o problema não é muito grave porque arranjo alternativas para fazer o que preciso. Mas não devia ter de procurar alternativas e percebo o desespero de alguns clientes que precisam de serviços idênticos para trabalhar e, inexplicavelmente, não os têm.

LAMENTÁVEL é apontarem um prazo de 3 semanas para solucionarem o problema e quase 6 semanas depois não haver qualquer solução, nem tão pouco qualquer contacto.

DESILUSÃO...

Infelizmente não me parece que vá ter o seu problema resolvido…

Como vê, nada é dito pela NOS relativamente à questão das portas… os clientes andam às voltas, uns equipamentos são mais permissivos do que outros… e andamos nisto!

Como 99% das pessoas não tem estas necessidades específicas, eles cobrem apenas os serviços mais comuns… nas portas PREDEFINIDAS, e os outros são um TIRO no escuro, principalmente porque NÃO É POSSÍVEL configurar os protocolos TCP e UDP para a mesma porta!!!)

Olá @RuiS e @marcolopes, 

@RuiS, lamentamos o transtorno causado. 

Solicitamos um contacto com a máxima urgência.

Obrigada 

Pelos vistos há diferentes conceitos de urgência...

Olá @RuiS,

Lamentamos a demora na resolução.

A situação que nos tinha descrito está a ser analisada e tratada. Assim que tivermos novidades, informaremos.

Obrigada

Bom dia.

A época de Natal é um tempo de ESPERANÇA,  é tempo de ACREDITAR que o mundo pode ser melhor.

Mas já não acredito no Pai Natal...

Uma resolução já tomada para o novo ano é, passados que estão 4 meses, expor devidamente esta situação a algumas entidades.

Boas Festas!