Giga Router Wifi 6

Boa noite, ​@Gonçalo Filipe.

Lamentamos a situação. Confirme-nos, por favor, se neste momento e após o contacto com a linha de apoio, o acesso à internet se encontra estável e a dificuldade ultrapassada. 

Caso volte a ocorrer, sugerimos que use a funcionalidade que assegura um processo de diagnóstico inteligente do seu serviço de internet fixa, identificando as ações de correção mais rápidas e eficazes para o seu caso. Saiba como em: 

Caso seja identificada a dificuldade neste diagnóstico como tendo origem no equipamento, será encaminhado para o processo de troca. 

Obrigada.

O equipamento continuaa demonstar o mesmo defeito, já fiz vários despistes tecnicos pela area de cliente, reninicia o equipamento, faz reset mas o problema mantem se.

Boa tarde ​@Gonçalo Filipe,

Agradecemos o seu testemunho.

Partilhe connosco, por favor, qual foi o resultado apresentado pelo diagnóstico online.

Obrigado

O diagonostico que foi apresentado foi que o serviço está a correr sem qualquer problema, quando o equipamento prova o contrário

Boa tarde,

Agradecemos o seu testemunho ​@Gonçalo Filipe.

Para organização do Fórum movemos o seu comentário para este tópico onde já se encontrava a abordar o mesmo tema.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o seu NIF.

Obrigado

Eu bem mando mensagem privada mas ninguém responde

Bom dia ​@Gonçalo Filipe,

Todas as mensagens são respondidas pela ordem de chegada. Recebemos a sua e vamos responder-lhe o mais breve que nos for possível.
Qualquer nova mensagem que envie é registada como uma nova entrada, sendo tratada novamente de acordo com a respetiva ordem de chegada.

Obrigada pela sua compreensão