Giga Router (Rede 2.4 GHz)

Bom dia, tenho exactamente a mesma situação a acontecer. sou cliente ha 1 mes. estou  a ser prejudicada profissionalmente, porque a rede 2.4 nao esta disponivel , e o meu portatil nao acede a 5. Necessito disto resolvido , ou terei de rescindir um contrato novo , por falta de assistencia (telefonicamente) e falta de assistencia no forum , onde ja criei um topico , ja enviei mensagem privada, e a resosta é para eu vir a este topico para ler tudo o que tb ja escrevi. Favor trabalharem e resolverejm a situação!

Concordo

no meu caso acontece o mesmo (conta cliente 1.59819748).

O Governo devia deixar-nos mudar de operador logo online como se faz na Luz e no Gás!

Eu quero esta situação resolvida hoje, estou cansada de esperar!

Faz a reclamação aqui (comigo resultou); https://provedor.nos.pt/provedoria/ e pede desconto em mensalidades futuras se decidires manter o contrato.

Bom dia a todos, 

@MONICA SOFIA AGUIAR TULIO, pedimos desculpa pela demora na nossa resposta. 
Recebemos a sua mensagem privada e vamos responder-lhe o mais rápido possível. 
Obrigado

@Diamantino Osório  parece-me que é mesmo o que vou fazer

Boa tarde,

foi instalado um novo router na sexta-feira e hoje, domingo, nada de rede 2.4! O meu telemóvel não suporta a rede 5.

já reiniciei o router e não resolve.

como resolver?

Bom dia @Zulmira-Cardoso, seja bem-vinda ao Fórum NOS. 
Diga-nos, por favor, se consegue ver a rede 2.4GHz no seu equipamento. Se sim, quando se liga qual o erro que surge. 
Obrigado, 

Bom dia, @Mário P. .

Simplesmente não aparece a rede 2.4 em nenhum equipamento.

@Zulmira-Cardoso, por favor, com algo pontiagudo insira no botão “Reset”, que se encontra na parte de trás do router, e pressione durante 5 segundos.

O equipamento vai reiniciar-se. Assim que ficar com as luzes acesas, por favor, experimente novamente o acesso. 
Obrigado